APP中没有加载收据图像

[etackett]

我有最新版本的SAP Concur iPhone应用程序。目前无法上传收据图片。他们只是在排队。有人知道怎么做吗?

[AshleyB]

嗨@etackett，

这款手机应用今天出现了一些断断续续的问题，但并不普遍。这导致我们的一些客户在使用该应用程序时遇到类似的问题。我们正在努力解决这些问题。我们的桌面体验运行正常，在找到解决方案之前可以代替应用程序使用。如果这些问题仍然存在，你可以用你的公司名称和电子邮件给我发私信，这样我就可以联系你的支持。

[kaklg]

这实际上也发生在桌面版本上。

[打昙]

最近一次旅行的所有费用都卡在我手机应用程序的“上传”状态中了。有什么办法可以摆脱这个困境吗?

[bcox6850]

有人知道答案吗?

[bcox6850]

你得到答案了吗?

[bcox6850]

你得到答案了吗?

注意:以上答案的日期都是2018年!还有最近的吗?

[Dazzlin66]

我可以发邮件确认收据，也可以预览，当我试图打开收据时，它会挂起。上传的邮件不是问题，只是邮件收据

[AshleyB]

嗨@Dazzlin66

谢谢你的发帖!

你所描述的问题不同于在这个线程中解决的问题。对于你的问题，我建议创建一个支持单。你可以用以下两种方法之一:

1. 您可以联系贵公司授权的技术支持联系人。他们将能够帮助您创建此问题的支持单。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系方式。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接致电他们并创建支持票。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并为您提供电话号码。

我希望这对你有帮助!

[里卡多]

我非常讨厌这个应用程序，我已经尝试了整整一个月的时间来把我的收据存入公司，这总是一个很大的麻烦，我们旧的comdata应用程序太容易了，我们在城外忙着处理它们，让我们的收据和一个蹩脚的应用程序没有帮助

[AnnaDizo]

嗨@Ricardo

你好，希望你一切都好。

为了更好的协助你处理刚才提到的关于收据的问题，你是否可以解释和提供更多关于上传收据时遇到的问题的细节?是通过“收据”摄像头图标还是通过“报销”摄像头图标?

另外，如果你有截图来显示这个问题，请把它添加到你的回复中。

请建议。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP并发支持

[dominicveroni]

社区经理,

我很沮丧!

这个应用程序在过去的工作非常好，而不是它看起来像它被更新，现在是坏了!

这个测试正确吗?

除非经过广泛的测试，否则不要发布更新。

我现在被迫使用严酷的方式来上传我的开支。时间我没有。

请解决这个问题。

D。

[AnnaDizo]

嗨@dominicveroni

谢谢你的帮助，希望你一切安好。

让我帮助您解决您在使用Concur应用程序时遇到的问题。如果您可以详细描述您正在做什么以及您遇到的问题?

如果您正在捕获收据，您是使用“收据”相机图标还是“ExpenseIt”相机图标?

如果你能通过电子邮件回复我，并包括一个样本受影响的用户以及屏幕截图显示发生的问题将是伟大的。

谢谢你！

AnnaDizo

[jaukerman23]

我有一个荒谬的时间得到收据图像上传。而且预览也无法在图库中加载。所以不管我上传的是收据图片还是工作照片都是瞎猜的。请修复你的应用程序…这个问题已经持续了好几个月了，我已经厌倦了我不得不使用的各种非常耗时的解决方案。

[AnnaDizo]

嗨@jaukerman23，

美好的一天。

对于上传收据时遇到的问题，给您带来的不便深表歉意。

只是为了进一步澄清和帮助你，你得到任何错误吗?或者在捕获收据后再分析和上传收据是否需要时间?

把收据附在费用上有问题吗?

如果你能告诉我你是如何捕获/附加收据的步骤，以便我进一步调查。

问候,

安娜

SAP并发支持

[kaklg]

这也发生在桌面版本中。我打电话给服务台，他们告诉我，我必须启用我的信用卡电子收据，而我已经这样做了。他们没有提供其他解释，所以我现在不知道该怎么办。我整个五月都没有电子收据，我有大约100个项目。

[kevtmiller]

我也有一个图像卡在“上传模式”。我不能选择或删除它。它不断尝试上传，但失败了。这是使用Expenselt特性。

[cjbrooks]

我们有用户遇到同样的问题，不能得到接收图像加载，在应用程序和并发网站。有人知道怎么解决这个问题吗?

[DavidW]

昨天我们有3个用户遇到了这个问题。他们在机器人上。

我们删除了应用程序，重新开始安装过程。这就解决了问题

对他们所有人来说。

我们在2月8日进行了一次更新，所以我们相信这是一个“修复”。

[digiroo2]

我有7-8张收据，已经连续几周处于永久上传模式。我卸载了iphone的SAP Concur，并试图重新安装它。它与我的旧4S手机不兼容。不好的。

[AnnaDizo]

嗨@digiroo2，

在1月份发布(9.65)之前，请确保所有用户设备上的操作系统至少更新到iOS 11, Android上至少更新到API 23 (v6.0)。

请参阅1月份的发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur应用程序-请保持您的操作系统更新(和设备，如果可能的话)当前。

谢谢你！

安娜Dizo