无法登录到Concur的移动应用

[CW1]

我已经能够访问Concur的网站，但无法获得到移动应用程序。我试图重新设置密码和PIN码的网站上。我还删除并重新加载应用程序。任何人都有一个想法，可能会帮助我能够再次使用该应用程序？

[AnnaDizo]

你好@ CW1那

再会。

当您尝试登录到应用程序。什么错误信息你好吗？

我想你已经被你的Concur手机账户拒之门外了。

如果你能亲切地通过电子邮件您的登录ID发送给我吗？

当做

AnnaDizo

[CW1]

嗨安娜，

我附上错误信息的照片。我的用户名是Courtney.wilson@acutus.com

[AnnaDizo]

你好@ CW1那

是的，这个错误表示您已被锁定在应用中的您的Concur帐户。如果你想允许，我可以做一个远离我的最终重置您的手机PIN擦拭，会是这样好吗？

我公司将提供又一个指令。

当做

安娜

SAP支持的Concur

[CW1]

是的，这是罚款。请让我知道什么，我需要做的重置后。

[AnnaDizo]

你好@ CW1

谢谢你。

我已经重置您的密码。请登录到您的帐户Concur的网络上。转到您的个人资料>> Concur的手机注册页面 - 你会看到一个选项来创建一个新的PIN码。创建一个新的和保存，并尝试使用新的PIN应用程序日志。

让我知道结果。

当做

AnnaDizo

[CW1]

这工作！谢谢你。你知道它是如何可能已经得到了锁？我通常留登录我的手机上，但我有这种情况发生了好几次地方，它记录了我了，我不能让回。

[AnnaDizo]

你好@ CW1那

很高兴听到它现在的工作！

通常，当用户多次错误输入PIN，导致用户在Concur mobile中的帐户被锁定时，会发生此问题。

当做

AnnaDizo

SAP支持的Concur

[Oscar8433]

你好AnnaDizo，

我有完全相同的问题。有什么办法可以帮我还？我一直无法登录，并获得同样的提示信息为今天的。任何帮助将非常感激！

谢谢！

[AnnaDizo]

你好@Oscar8433那

很高兴能帮上忙！

如果你能请电邮我也是你的登录ID和权限重置/远程擦除您的手机PIN码，以便你可以创建一个新的？

当做

安娜

SAP支持的Concur

[Oscar8433]

嗨AnnaDizo，

谢谢你伸出援手。是的，你有权，我的登录是Oscar.cornejo@lensar.com

再次感谢你的帮助。

[Oscar8433]

嗨安娜，

请无视，问题就解决了！谢谢！

[CW1]

你好，这也再次发生。您可以重置我的手机PIN？

[AnnaDizo]

你好@ CW1

再会！

我查了一下，看到你已经从你的帐户锁定：

2020年9月3日01:19:52.740

/移动/移动会话/PPloginV4

锁定的密码

Concur的手机 - 企业/ 9.83.1.2008241136（苹果，iPhone，iOS版13.6.1）

我有重置PIN你。请登录到网络上您的Concur帐户。转到个人资料设置>> Concur的移动注册。在这个页面上，你可以创建一个新的PIN码，并用它来重新登录到应用程序。

当做

AnnaDizo

[CW1]

太感谢了！

[CW1]

你好，

你介意检查一下我的帐户，看看我是否再次注销手机吗？

谢谢你！

[AnnaDizo]

你好@ CW1那

再会。

对耽搁表示歉意。

只是为了确认，你问你是否被锁定或从应用程序注销？

你能分享更多细节吗？你在登录时仍然有问题吗？

请指教

当做

AnnaDizo

[CW1]

我无法登录到应用程序。我可以登录到浏览器。

[CW1]

它不会让我登录到移动，但它会在浏览器上。

[AnnaDizo]

你好@ CW1

再会。

我检查你的日志，看到一些移动从今天activitied。请您确认是否能够登录到Concur的应用程序？

谢谢，

AnnaDizo

[CW1]

它没有开始工作！感谢您寻找到它。