无法登录Concur移动应用程序

[CW1.]

我已经能够访问Concur网站，但无法进入移动应用程序。我试图重置网站上的密码和密码。我还删除并重新加载了应用程序。有人有一个想法，可能有助于我再次使用该应用程序吗？

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.那

再会。

当您尝试登录应用程序时。你得到什么错误消息？

我想您已经被锁定从您的Concur移动帐户。

如果您可以通过电子邮件发送给我的LoginID？

问候,

纳尼迪奥

[CW1.]

嗨安娜，

我附上了一张错误消息的照片。我的用户名是Courtney.wilson@acutus.com

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.那

是的，此错误表示您已在应用程序中锁定在您的同意帐户上。如果你允许，我可以从我的终结中进行远程擦拭以重置你的手机销，这会没事吗？

我将在后面提供另一个指示。

问候,

安娜

SAP Concur支持

[CW1.]

是的，这很好。重置后，请让我知道我需要做些什么。

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.

谢谢你。

我重置了你的PIN。请在同意网络上登录您的帐户。转到您的个人资料>>同意移动登记页面 - 您将看到创建新引脚的选项。创建一个新的一个新的一个并保存并尝试使用新引脚登录应用程序。

让我知道结果。

问候,

纳尼迪奥

[CW1.]

那工作！谢谢你。你知道它如何被锁定？我经常在手机上登录，但我已经发生了几次，在那里它将我注销，我无法回到。

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.那

很高兴听到它现在正在工作！

通常情况下，当用户多次输入错误的PIN码导致用户在Concur手机上的帐户被锁定时，就会发生这个问题。

问候,

纳尼迪奥

SAP Concur支持

[Oscar8433.]

Hello Annadizo，

我有完全相同的问题。有没有办法你可以帮助我吗？我没有能够登录并获得与今天相同的提示消息。任何帮助将非常感激！

谢谢！

[纳尼迪奥]

你好@Oscar8433那

很高兴能帮上忙！

如果您可以请通过电子邮件给我发电子邮件，您的登录ID和重置/远程擦除移动引脚的许可，以便您可以创建一个新的？

问候,

安娜

SAP Concur支持

[Oscar8433.]

嗨annadizo，

谢谢你伸出援手。是的，您有权，我的登录是oscar.cornejo@lensar.com

再次感谢你的帮助。

[Oscar8433.]

嗨安娜，

请忽略，问题得到了解决！谢谢！

[CW1.]

嗨，这次发生了。你能重置我的手机销吗？

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.

再会！

我选中并查看您已从帐户中锁定：

2020年9月3日，01:19:52.740

/移动/ MobileSession / PPloginV4

锁定密码

Concur Mobile - Corporate / 9.83.1.2008241136（Apple; iPhone; iOS 13.6.1）

我重置了你的pin。请登录Web上的同意帐户。转到配置文件设置>> Concur移动注册。在此页面上，您可以创建一个新密码并使用它再次登录到应用程序。

问候,

纳尼迪奥

[CW1.]

太感谢了！

[CW1.]

你好，

你介意检查一下我的账户看我是否再次退出手机吗?

谢谢你！

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.那

再会。

很抱歉耽搁了。

只是为了确认，您是否询问您是否被锁定或从应用程序中注销？

你能分享更多的细节吗?你登陆时有问题吗?

请指教

问候,

纳尼迪奥

[CW1.]

我无法登录应用程序。我可以登录浏览器。

[CW1.]

它不会让我登录移动，但它将在浏览器上。

[纳尼迪奥]

你好@ CW1.

再会。

我正在检查您的日志，并查看今天的一些手机。请确认您是否能够登录Concur应用程序？

谢谢，

纳尼迪奥

[CW1.]

它确实开始工作了！谢谢你的调查。