同意移动应用镜像

[奥布里]

我有一个用户在使用Concur移动应用程序时遇到了一个问题。当他们用该应用程序拍照时，照片会被镜像/翻转出来，所以文字都是向后的。

我们检查了手机应用程序设置，应用程序中似乎没有图像翻转的设置。这之前没有发生过，上周才开始发生。

关于如何为该用户解决这个问题，有什么想法吗?

[KevinD · Accepted solution]

@AubreyS你好。这是我们的开发团队目前正在解决的一个已知问题。让用户检查SAP Concur移动应用程序中的自动裁剪功能是否打开。如果是这样，让他们按照以下步骤关闭它:

1.登录Concur手机应用
2.在菜单屏幕上，点击ExpenseIt或Receipt选项。
3.点击自动裁剪图标(页面顶部从左数第二的纸张图像)来禁用它
确保图标有一个反斜杠。如果是这样，这意味着该特性被禁用。

如果有帮助请告诉我。

[Amy_Folwick]

嗨,凯文,

我也听说过类似的报道。这种情况普遍吗?有预定时间吗?有没有什么东西可以发布在open.concur.com上?我宁愿我们积极主动地与员工沟通，而不是等待大量的帮助案例。谢谢你！

[KevinD]

@Amy_Folwick我不能说它是否广泛存在，因为我只看到少数人提到这个问题。我们的开发团队没有给出修复发布的预计时间。

Concur Open仅用于中断。由于移动应用程序的所有其他功能都在工作，所以我们不能将其列在Concur Open上。

我建议在Concur主页的Company Notes部分发布一条消息，让用户知道这个问题，并为他们提供关闭自动裁剪功能的步骤(请参阅本帖子中的步骤)，直到应用修复程序。

[过分的要求]

你好,

我们有很多使用iPhone和iPad的用户在使用上一个版本的应用程序时遇到了巨大的问题……由于裁剪功能已经发布，照片被翻转(镜像)。如果他们试图禁用该功能，应用程序冻结。

这是不可避免的，我们的用户只有移动设备，让他们使用网页版本并不公平。

你的研发部门应该在发布新版本的移动应用程序之前验证这种行为。

[KevinD]

@OverClaim很抱歉给您带来不便，我知道我们的研发团队目前正在解决这个问题。与此同时，我是否可以建议您的用户使用iPhone或iPad内置的相机应用程序为他们的收据拍照，将照片保存到他们的相机卷中，然后使用“通过相册附加”选项将收据附加到他们的费用上。由于照片是在SAP Concur移动应用程序之外拍摄的，图像不应该受到自动裁剪选项的影响，用户也不必禁用自动裁剪选项。我知道这是额外的一两个步骤，但我认为这仍然比尝试在他们的手机或ipad上使用网页版本更容易。