费用

[maymie_mc]

我有几个人尝试在Concur移动应用程序中使用ExpenseIt。当给收据拍照时，它开始分析图像。他们在1分钟内得到了分析图像的信息然后它变成了12分钟，然后变成了15分钟。因此收据永远不会装入。还有人有这个问题吗?

[AshleyB]

你好@Maymie_Mc那

谢谢你开始这个讨论！我很遗憾听到这个消息。您是否为此创建了一个支持案例？这将是你解决这个问题的第一步。我有兴趣听到这是一个问题，他人也看到了其他问题以及他们发现的解决方案。

[maymie_mc]

我开始了一个案例。几个用户有同样的问题。我发现如果选择费用，然后在下一个屏幕中选择+符号。从那里选择添加收据选项。然后，您可以选择图库相机选项。这将允许您拍摄照片并选择完成。它上传了图像，不会通过分析过程。围绕但我的旅行者没有时间添加这些额外的步骤。

[乔什]

你好@Maymie_Mc那

您的用户是否使用了Android或iOS？我相信这对Android来说是一个已知的问题，我自己遇到了它。但是，虽然，当它仍然将费用列为分析时，它将完成，但不会表明它（奇怪，我知道）。

当它分析几秒钟后，让您的用户尝试退出它显示正在分析的收据的页面，等待App主页上的一瞬间，然后点击费用。在我的经验中，这样做会触发完成的分析过程。如果没有，他们可以尝试利用实际费用，然后退出那里。

只是一个奇怪的事情，所说它仍在分析，但它实际上已经完成了。我实际上已经看到它会说它仍在分析，我可以看到我的桌面上的费用。

希望这有助于/希望这很快得到解决！

[maymie_mc]

谢谢乔什能暂时解决这个问题。我的安卓和IOS用户都有这样的体验。我们一定会尝试你建议的方法。我希望这个问题能尽快得到解决，因为我的许多用户都有足够的时间在计算机程序上工作，而这些变通方法使得我们有各种各样的旅行和费用的用户非常困难。

再次感谢。

[jlburley]

我们有一些用户报告说，在拍了一张收据的照片并进行了分析后，它就从费用列表中消失了。然而，如果用户去Concur网站，它就在可用费用项下。我已经就此展开了调查。有人看到了吗?