开始进行流程改进

[Nandita]

大家好!

在我的组织中，我们将很快实现SAP Concur(合同已经签署)。

在我们建立这个系统之前，我们还需要改进我们的流程，这些流程主要是基于纸张的，有很多冗余和浪费，没有/很少的控制。

在理想的情况下，我希望首先设计新的流程，然后再将系统引入系统。你认为这是正确的方法吗?

另一个想法是让产品被激活和实现，然后设计流程，因为我们不知道Concur能做什么，不能做什么。

我期待你的建议。

谢谢,

Nandita

[KevinD]

Nandita,

你所在的公司规模有多大?我问这个问题是因为我们有不同的SAP Concur配置，所以知道您使用的是哪种配置将有助于我和其他人给您一些指导。SAP Concur的两种配置提供了一些不同的功能。其中一种配置类型允许更多的自定义选项。SAP Concur可以根据您的需要做尽可能少的事情，也可以根据您的需要做尽可能多的事情(在一定程度上)。如果我正在做一个实现，我可能会先概述一些流程，然后开始运行。原因是，如果你开始让你的员工使用系统，他们习惯了某些功能或网站行为，如果你要改变一些东西，他们可能会给你很多阻力。因此，我建议首先设置一些流程，看看这些流程在SAP Concur系统中是如何工作的，然后将其推广给您的用户。这只是我个人的观点，所以我很好奇别人会给你提供什么其他的选择。

[DeanR · Accepted solution]

在您推出业务流程之前，有几个关键领域您肯定希望业务流程在Concur中得到一致和反映，例如:

• 审批流程——你是否有多个审批阶段(如处理员、经理)，如果有，它们应该按什么顺序进行?
• 你将如何整合Concur与你的财务/会计系统?
• 对于使用公司卡的个人开支，你有什么政策(假设你有公司卡计划)?
• 关于收据要求，你们的审计规则是什么?
• 您是否有关于娱乐费用的业务规则，或者他们是否有可以在Concur中配置的税收规则(例如澳大利亚的FBT) ?
• 在旅行中，你是否对膳食等日常开支有限制?

注:以上是Concur Expense，因为这是我们使用的唯一产品。我相信在旅行和发票方面还有其他关键的考虑因素。

[Nandita]

谢谢院长。这是非常深刻的见解。是的，我长期保持沉默的原因是“流程改进”，并找到了其中许多问题的答案。

我们现在有我们的网站配置(好吧，我想这样，因为我们没有给我们的网站演示)。无论如何，无论数据已经填充到我们的网站，我们将继续与我的核心团队进行验证会议。我们想要确保它满足我的组织的费用需求。是的，费用是我们实现的唯一模块。

你对“测试用例”有什么建议吗?我们应该在推出之前考虑?