图片通过receipts@concur.com发送时没有加载

[AWal75]

当我将电子邮件转发给receipts@concur.com回执显示在我的库中，没有任何图像。特别是，我通常会用我的相机拍一张收件人的照片，然后将电子邮件发送给对账部门，以支付实际费用。这是一个gloabl问题，仅适用于任何Jpeg文件。

[KevinD]

@AWal75我能理解你的沮丧。我可以提供两种选择吗?

1.用手机拍下收据的照片，然后通过电子邮件发送给自己。收到电子邮件后，将图像保存在计算机上，然后您可以将图像从计算机上载到您的计算机。

2.使用SAP Concur Mobile应用程序。这允许您使用该应用程序为您的收据拍照，这将在不到1分钟内上传收据到可用收据。它减少了必须在电子邮件中附上收据并发送到receipts@concur.com的情况，而且可以节省几分钟的时间。

[dsbays]

我在发送到receipts@concur.com的电子收据上也遇到了同样的问题。对于我试图转寄的机票收据来说，这尤其令人沮丧。我以前用过其他费用报告服务，比如Expensify，从来没有这个问题。上述解决方案不起作用。

[查德]

你好@AWal75和@dsbays-

很遗憾看到你对这件事有意见。我想派你去我们的支援小组看看能不能靠近点。你能在这里给我发私人信息吗?我想收集更多的信息，看看我们能帮上什么忙。

[卡伦51465]

我最近打开了一个关于这个问题的案例。案件#16430105。我们的用户以前能够将来自酒店的电子邮件转发到receipts@concur附有对开本PDF文件的电子邮件地址，上传的图像将是对开本。在过去的3周内，我们的用户正在转发这些电子邮件，现在电子邮件的正文显示为红色x作为附件。有些事情确实发生了变化，但还没有得到充分的回应。

有什么想法吗？

谢谢!

[KevinD]

@dsbays你转发的航空公司收据是附加在航空公司发送的电子邮件中，还是嵌入在电子邮件正文中?

我这样问是因为如果它被嵌入到电子邮件的正文中，那么它很可能是html或富文本格式，这不是一种受支持的收据格式。收据必须采用pdf、jpg、jpeg、png或tif、tiff格式。

这可能是你问题的原因。在没有看到你转发到receipts@concur.com上的内容之前，我只能猜测。

告诉我这是不是真的发生了。

[达夫卢纳]

我有点困惑，所以我想确保我能理解。上次我打电话询问发送收据的问题时，有人告诉我让我的用户将收据发送给我receipts@expenseit.com，而不是receipts@concur.com. 我应该指导我的员工使用哪个电子邮件地址？

[KevinD]

@davluna如果您购买了我们的ExpenseIt选件，那么您应该将收据通过电子邮件发送至receipts@expenseit.com. 这个receipts@concur.com是一个电子邮件地址，用户可以通过电子邮件发送收据并将其存储，而无需其他。将收据电邮至receipts@expenseit.com通过OCR技术读取收据图像，将为用户创建费用条目，用户可以将其添加到费用报告中。

实际上，用户可以同时使用这两个电子邮件地址，但最有效和更好的选择是ExpenseIt电子邮件地址。

[达夫卢纳]

@凯文德有没有办法检查我们是否购买了ExpenseIt？我是在Concur实施后加入的，所以我不确定。谢谢

[KevinD]

@davluna最简单的方法是登录SAP Concur移动应用程序。在主屏幕上，查找摄像头图标。应该是ExpenseIt。那会让你知道的。没有购买ExpenseIt的客户看不到这一点。

[达夫卢纳]

@凯文德非常感谢。我能确认我们确实有。谢谢你的帮助！

[dsbays]

它们是嵌入图像的，这几乎是任何电子邮件旅行相关收据的标准，而Concur不支持这一点是一个主要问题。任何其他费用报告服务(Quickbooks, Expensify等)都可以轻松转发带有图像的旅行或其他电子邮件业务相关收据，将它们转换为PDF格式，并存入收据库。我将建议我的公司更换供应商。

[斯蒂芬迪斯]

我也有同样的问题，这从来都不是问题，直到最近!我不能准确地指出这是什么时候开始发生的，但我知道我已经可以通过电子邮件转发优步收据，现在它们不再工作(它返回图片中的红色x，就像上面有人发布的)。

有人在解决这个问题吗?

[KevinD]

@斯蒂芬迪斯你好。我已经把你的问题发到我们的内部收据频道了。有消息我会通知你的。

[KevinD]

@斯蒂芬迪斯这个问题解决了吗?

[乔治1]

我也对收据的功能非常失望。一旦附加了pdf，它在费用视图中是不可见的。面板只显示一个“打开”按钮，强制下载。非常令人沮丧，因为它导致一个人不得不切换在concur界面和pdf查看器。这个问题能解决吗?

[KevinD]

@GeorgeD1你好。我想看看你的经历，所以我看了你的费用报告，它的pdf显示正确。你还在看“打开”按钮吗?如果有，你能帮我发个截图吗?

[乔治1]

谢谢你，凯文。这是我在费用右侧面板中看到的：

[KevinD]

@GeorgeD1当我看费用时，我会看到完整的收据，所以至少我们知道它在那里。我已经在内部发布了你的问题，看看它是否是一个浏览器设置或类似的东西，你可能需要调整。这个问题一有消息我就告诉你。

[KevinD]

@GeorgeD1您使用的是哪种浏览器?你用的是PC还是Mac?

[乔治1]

MacOS 11.1。铬90.0.4430.212 . 谢谢。