“可用费用”窗口中缺少匹配和取消匹配按钮

[朱丽叶]

我们有标准版。我正在培训一名新员工，注意到蓝色匹配和取消匹配按钮没有出现。我让他选择两个交易来匹配，但该选项不可用。只有当索赔中的2个项目与我们能够匹配时，它才可用。我教过也许这一步已经被修改过，也许在那个窗口中不再可用。但是，当我进入自己的门户时，我会看到“匹配”和“不匹配”按钮。只是想知道发生了什么这是暂时的小故障吗？屏幕截图只是显示按钮不在那里。

[维扎格123]

嗨，朱丽叶，

希望您尝试在CAD 50.00之间进行匹配，但交易日期和费用类型完全不同，使用相同的行程或交易进行测试，您将通过选中左侧的两个交易复选框找到匹配选项

[朱丽叶]

谢谢你的输入，我的问题是他为什么没有匹配和不匹配按钮，我一直在培训员工，一起了解匹配交易的流程。正如您在我的门户中看到的，按钮出现了，即使我没有任何匹配。

[南迦法]

您可能需要尝试其他浏览器，以查看功能是否有所不同。

[凯文德]

@朱丽叶屏幕截图中列出的项目不符合匹配条件。由于它们都是信用卡费用，因此无法匹配。这可能就是问题所在。