缺少收据选项不可用

[T-Raka]

你好,

在我的SAP Concur帐户中，在管理收据菜单下没有选择/输入丢失收据声明的选项(费用被选中)。相反，只有Manage Attachments选项。此问题出现在Microsoft EDGE vWin10操作系统为“99.0.1150.36”(64位)、“谷歌”Chrome v100.0.4896.75(64位)。我检查了我的用户设置，看看是否必须启用这个选项，但事实并非如此。即使是IOS上的Concur应用程序也没有添加丢失收据声明的选项。如果软件可以显示添加誓章的信息，为什么它没有在该警告信息中显示选项/链接?请帮我填写一份遗失收据的宣誓书。

谢谢大家，干杯!

T-Raka

[KevinD · Accepted solution]

@T-Raka我有好消息，坏消息和更坏的消息。

好消息:您没有做错任何事情，也不是浏览器的问题。

坏消息:您的公司设置了这个规则，该规则用这个红色异常标记任何需要收据的行项目，以提醒您在没有收据时附加缺少收据声明。因此，使您认为可以使用丢失收据声明选项。

更糟糕的消息:您的公司没有打开丢失收据声明选项。

所以，如果你没有收据，你可能只需要自己写一份声明，说明为什么你没有收据，把它保存为pdf格式，或者去你的银行对账单上截图，把它作为收据附上。

[T-Raka]

嗨KevinD,

非常感谢你的快速回复。这实际上是第一次最坏的消息同时给出了最好的答案

为了减轻我的信用卡负担，我在报销单上附上了两行空白收据声明作为收据。就我而言，这将是我未来的标准做法。

周末愉快!

欢呼,

T-Raka

[lyndall]

作为管理员，是否有办法打开丢失收据声明选项?如果是这样，该怎么做呢?这需要多长时间才能生效?谢谢你！

[KevinD]

@lyndall您的站点已经开启了此功能。下面的截图来自你的网站。

[lyndall]

KevinD,

谢谢你的核实。我将与我的团队合作，看看他们能看到什么。

祝你有愉快的一天。

[marithompson1]

你好,凯文

我们激活了丢失收据声明，所以我可以在没有收据的情况下处理索赔，只需点击“收据”下的“丢失收据声明”。然而，我的一些同事似乎没有这个选择。我检查了设置，但我找不到任何东西表明只有选定的人可以在没有收据的情况下提交索赔。你能帮我吗?

[KevinD]

@marithompson1我想问你几个问题:

1.这些同事是代表他们自己还是其他人?

2.这些同事是否在其他国家?

我之所以问这两个问题，是因为在代理别人的时候，缺失收据声明是不可用的。此外，不同国家的用户可能属于系统中不同的Employee/Expense Group，应用于他们的组的Concur Group策略可能没有打开该选项。

如果你给我发了一条私人信息，上面有这些员工的全名，我就可以看看问题出在哪里，或者他们是否故意没有看到这个选项。

[ckarasinski]

我们也遇到了同样的问题，有些用户没有丢失收据声明。这些员工与其他人在同一地点，不代表其他人行事。有办法解决这个问题吗?

[jillhaynes]

我们也有同样的问题。

[KevinD]

@jillhaynes而且@ckarasinski我昨天才知道，在输入保存和系统识别收据之间有一个延迟是很常见的。让用户再试一次。我昨天测试了这个，我的MRD不可用。几分钟后我刷新了我的屏幕，然后它就可以正常工作了。

如果用户还有问题，请告诉我。

[ckarasinski]

嗨,凯文,

谢谢你的回复，我们确实尝试了，但运气不好。

如前所述，我检查了配置文件设置，它们看起来是正确的

还有其他建议吗?

谢谢你！

[KevinD]

@ckarasinski你能给我发个私人消息，告诉我一个遇到这个问题的员工的名字，以及他们试图附加MRD的费用条目吗?

点击我的用户名(KevinD)，然后点击消息按钮。

[plehpas]

你好，我开始索赔并创建了一份报告。
我已经添加了费用并附上了相应的收据。

但是，我还是收到警报——”由于缺少收据，这些费用类型将无法添加到费用报表中。”

谢谢!

[plehpas]

你好，我开始索赔并创建了一份报告。
我已经添加了费用并附上了相应的收据。

但是，我还是收到警报——”由于缺少收据，这些费用类型将无法添加到费用报表中。”

谢谢!

[KevinD]

@plehpas警告信息的措辞不是很清楚。我相信你需要在你报告上的每一项费用上打勾。试试这个，看看警报是否消失。

[plehpas]

谢谢@KevinD快速反应。我勾选了上面的方框，但它似乎仍然不起作用。

[KevinD]

@plehpas我在你的网站上查阅了这条规则，对我来说毫无意义。从我看到的有一个字段，你应该检查，但该字段是隐藏的用户。我给你发了一条私人信息，上面有联系人的名字。

当你和这个人交谈时，请把他们对如何解决这个问题的反应发给我。

[Terri54]

我的一个用户的费用已经被Concur审计公司退回了两次，因为(1)他们对他最初附上的收据不满意(金额与收费金额不同，因为他付款时他们给了他折扣，而这没有反映在收据上);(2)他们不喜欢我们使用多年的内部“丢失收据表”。当他进入管理收据，他得到了缺失收据声明选项，但是，它是灰色的，他不能点击它。PS -一张票已经开了。

[KevinD]

@Terri54对于折扣费用，我建议用户在评论区域输入一个解释，让审计人员知道为什么输入的金额和收据金额不一致。

MRD可能不可用的一些原因是:

• 试图使用Missing Receipt Declaration的用户必须是报表的实际所有者，而不是委托或代理用户。
• 在分录中使用的费用类型必须要求收据。如果不需要收据，则MRD选项不可用。
• MRD选项将不能用于费用录入指示信用卡交易包含额外数据。
• 信用卡交易有丰富的信用卡数据。