没有匹配卡交易

[cmerril2]

我有一笔航班的待处理费用，虽然我有电子收据，但它出现了错误信息:“你有电子收据或旅行数据，但没有匹配的信用卡交易。”请等待您的信用卡交易输入到同意后再添加电子收据。”

这笔费用已经将近2个月了，不管我把付款方式改成什么，都不会接受这笔费用。我只是想付清我的公司卡，不明白为什么它不能导入匹配的卡信息。

注:由于该航班是通过同程旅行购买的，故附上同程电子收据。

[KevinD]

这是一个小奇怪，因为你的信用卡交易应该进来。在我的脑海中，这只是一个有根据的猜测，你的交易可能因为某种原因被隐藏了。请您的公司卡管理员检查，看看交易是否隐藏。如果有，他们可以给你。如果不是，那就有其他问题了。您可能需要向SAP Concur提交支持单，并让他们进行调查。

[SandraA]

当我们从员工那里得到这个问题时，通常意味着两种情况之一。

该员工已经提交了费用，没有使用电子收据。若要查看是否为这种情况-拉出过去的交易，并通过查看交易查看匹配的卡片交易。

另一种情况是空气费用没有记入员工卡中。出于多种原因，它可能被记入中央账单、经理或其他员工的账户。

[wilsoda]

Sandra，如果发生第二种情况，你联系谁?我有航班改签的电子收据，但只收到了18美元的收据，没有航班改签。我看了看我的运通卡，上面没有显示200多美元的航班改签费用，而这是在我的支出中显示的

[jvalerio]

我知道这已经有一段时间了，但是，我很好奇…这个问题解决了吗?

我问是因为，我猜如果一份费用报告已经在飞行了一段时间，你会认为其中一个错误是因为后者吗?如果我们重新提交相同的费用报告，这个错误会解决吗?所有这些都是假设。

注意:如果我们提交一份费用报告，它将创建一个唯一的账单ID，因此，它将计入我们的费用报告层级/周期

[robertbeaird]

类似的问题。我订了西南航空的Concur航班。它出现在行程中。然而，我公司的运通卡还没有被计费。其他的一切(汽车租赁，酒店)都可以，但机票不行。我该怎么办?

[KevinD · Accepted solution]

@robertbeaird你多久前买的西南航空的航班?如果它是用你的公司信用卡购买的，那么它应该需要大约3个工作日出现在你的可用费用。

有几件事你可以做。我也会按这个顺序来做。

1.联系你的网站管理员，看看交易是否因为某些原因被隐藏。如果有，他们可以给你。

2.如果你的网站管理员没有看到收费，那么直接联系美国运通，让他们知道你正在等待收费出现。他们可以确认这笔钱是用你的公司卡付的。如果是这种情况，您可能必须等待它出现在Concur中。

如果费用没有通过或“丢失”在某处，那么你需要让你的网站管理员知道或你的财务/会计部门知道，这样他们可以安排直接支付给美国运通，以避免任何滞纳费。

凯文

[Flamento]

嗨，凯文，我遇到了和没有匹配的信用卡交易一样的问题。我一直无法找到谁的网站管理员是，所以我可以联系他们得到这个解决。我现在被收取了滞纳金，我将不得不自掏腰包。

你能告诉我如何找到谁是我的网站管理员或电话#，我实际上可以与Concur中的某人说话，因为我无法在这个网站上找到的唯一电话#联系任何人?

任何帮助都将不胜感激!