悬而未决的信用卡交易3周内未被清除

[kvn12pal]

你好,

我和其他一些人有类似的问题。在Concur，我有一个信用卡费用，已经悬而未决3周了。我收到了美国运通卡对账单。那项指控出现在摘要上。同日起对我的所有其他指控都已清除并已提交。T他的问题让我不能把它写在报销单上。这个问题已经得到解决了吗?

[KevinD · Accepted solution]

@kvn12pal我看了一下交易，我唯一的建议是:

1.联系你的经理，让他们知道这个问题。询问他们是否可以将费用提交为自付费用。

2.如果你的经理同意，将这笔费用添加到你创建的下一个费用报告中。它将有一个红色的标志，说明它需要匹配的卡收费。

3.单击费用以打开详细信息并将Payment Type字段更改为Out of Pocket，或者它可能显示为CASH。这取决于你的公司是如何设置的。

4.使用Comment字段来解释AMEX费用从来没有到过，但是您需要调和费用。

5.添加所有其他费用后提交报告。

希望你的公司能通过。接下来你会收到这笔交易的资金。然后你可以直接支付美国运通卡，以确保费用不会过期或延迟。

我需要强调的是，在执行我列出的步骤之前，你应该首先得到你的经理的许可。

[MartinNagel]

@KevinD我也有类似的问题，但情况正好相反。我收到了酒店的实际费用，几天后我成功地提交了我的费用报告。然后出现了这个酒店预订的待处理的信用卡交易。我用我公司的信用卡预订、支付和支付费用，所以所有数据都是一致的。我改变了支付类型的指示，以支付口袋。不幸的是，SAP Concur系统不允许我提交待处理的卡片事务项，并给了我错误。”你有电子收据或旅行数据，但没有匹配的信用卡交易记录。等到您的信用卡交易导入到Concur Expense中，再添加此电子收据。”信用卡交易之前出现，并已提交，将不会再次出现，并不能从提交的报告中检索，所以我将永远无法清除这一点。你能帮忙吗?

[KevinD]

@MartinNagel您应该能够从您的可用费用中删除待处理的信用卡交易项。因此，如果这个项目目前在一个费用报告中，打开报告，单击项目左边的复选框。您应该看到Delete按钮被激活。删除行项目。您也可以直接删除报表。任何一种选择都将把它放在你的可用费用中。接下来，单击屏幕顶部的“费用”，进入“管理费用”屏幕。向下滚动一点到可用费用部分。您应该看到Pending项。单击左侧的复选框以选择此项目。 You should see the delete button activate. Click Delete. You'll see a warning window stating this item will no longer be available. Click Yes or OK. This will remove the item.

试一试，让我知道它是否对你有效。

[MartinNagel]

@KevinD谢谢你！这非常有效。

[KevinD]

@MartinNagel我相信艾梅里尔说得最好的就是事情成功了……砰!很乐意帮忙。

[G-Swann]

嗨,凯文,

上个月出差时，我的租车费用被错误地计入了我在运营商的个人账户，而不是公司卡，我无法让他们逆转并重新支付费用。我已经完成了上面的步骤，但是，这个问题仍然是红色标记，不允许我提交单独的费用作为自掏腰包。我甚至在不同的解决方案线程中禁用了电子收据激活。因为预订在Concur系统里，它还在找我的公司卡。我已经得到了经理的批准，可以用这种方式单独处理费用报表，但它并没有按照您提供的步骤解决……请帮助! ? !谢谢

[KevinD]

@G-Swann好了，现在看看你的报告。实际情况是，来自Concur travel的电子收据和旅行预订必须与公司卡交易相匹配。因为你没有，所以你被困住了。但是，即使当你试图创建一个自掏腰包的费用，系统仍然试图将它与电子收据结合。你必须告诉系统不要合并。见截图。我不知道你有没有看到截图。无论如何，将来手动创建费用，如果发生相同的情况，不允许系统合并它们。因为你上传了一张单独的收据，你只需要把它附加到费用上。我测试了它，以确保它能工作，它做到了，所以它现在是固定的。

[G-Swann]

谢谢Kevin -我无法将这笔费用的预订和费用分开，并致电租车公司解决费用更正问题。今后，我将禁用自动电子收据手动加载，并根据您的建议，一定要注意匹配的交易通知!