试图输入银行信息时出现意外错误

[oderuiter]

你好,

最近我们开始使用SAP concur来支付我们的费用。我试图在我的个人资料/费用设置下输入我的银行信息，但立即得到一个错误:“发生意外错误。请稍后再试或联系您的管理员。”

我的管理员建议我删除缓存和cookie。但这并没有起作用。仍然得到错误。

谢谢

[KevinD]

@oderuiter你试过用别的浏览器吗?如果没有，试一下，让我知道它是否有效。

[oderuiter]

嗨，凯文，在Chrome, Safari, Edge和FireFox(新安装的)中尝试过。同样的错误信息。换句话说，这并不能解决问题。

[KevinD]

@oderuiter你能输入你的银行信息吗?

[cidoherty]

我也有同样的问题。

[KevinD]

@cidoherty当你试图保存你的银行信息时，你是否得到一个错误，字段是灰色的，或者你甚至看不到银行信息屏幕?

[cidoherty]

嗨凯文!这些字段是灰色的，当我导航到页面时，会弹出一个“意外错误”。

[KevinD]

@cidoherty一切似乎都设置正确。不知道为什么它是灰色的，除非有其他方式输入您的银行信息，它馈送到SAP Concur。我给你发了一条私人信息上面有一个你可以联系到的人。检查社区右上角的小信封图标。

[zx]

嗨KevinD,

我们公司从这个星期一开始使用协议。

其中一个用户正在接收相同的错误消息

“发生了意外错误。请稍后再试或联系管理员。”

最后，这是一个技术错误，我们应该联系技术支持?

谢谢你！

[KevinD]

@zx是的，这就是我的建议。

[smerluzzi]

亲爱的每个人,

我也有同样的问题，有人找到原因/解决方案了吗?

请问我们需要联系哪个支持?

非常感谢

Seb

[zx]

嗨smerluzzi

我们的SAP顾问也说，这应该是一个技术错误，他们应该更仔细地检查一下——但他刚刚去度假了，这个问题被搁置了。

至于联系支持，我们仍然受益于我们的顾问的个性化会议，因为我们刚刚推出。否则，我理解我们应该使用帮助菜单中的联系支持选项(在你的用户屏幕上的右上角)。

亲切的问候

[smerluzzi]

@zx太好了，那就这么办。谢谢