电子收据但没有相应的公司卡交易例外

[jzwier]

你好,

我有一些费用从3月，我得到一个例外，我不能清楚:

我已经等了5个月的信用卡交易可用，显然它不会到这里。我可以看到账单上的费用确实成功地转到我的公司卡(美国运通卡)，供应商的电子收据也在那里。我的公司一直把我送到美国运通去解决问题，而美国运通一直把我送回我的公司。

帮助吗?

[KevinD]

@jzwier您公司的信用卡管理员是否检查过交易是否因某种原因被隐藏?这可能就是问题所在。这是我建议的第一点。

试一试，然后告诉我问题是否解决了。有一些变通办法，但让我们先试试这个。

[jzwier]

在Concur支持方面，我的公司非常不提供帮助——我不确定我们的支持号码是否知道我们的管理员是谁(我们是一个30万人的公司)。有什么建议可以让我找到合适的人选吗?也许它藏在系统里的某个地方?

[KevinD]

@jzwier哇!那是一家大公司。不幸的是，没有办法找到这个人。

如果你能把你公司的全名发给我，我可以进去看看谁有信用卡管理权限，然后发给你一些名字。

[jzwier]

谢谢，我是Cognizant科技解决方案公司的。看看有没有在美国的联系人…

[KevinD]

@jzwier你能告诉我你的姓和名吗?我需要确认我有正确的Cognizant网站。

顺便说一句……几年前我在Cognizant做过培训。

[jzwier]

我的全名是杰夫·茨维尔

费用支持团队让我删除交易的电子收据，这样我就可以提交了。这可能吗?

[KevinD]

@jzwier删除电子收据是可能的，除非你的公司有人关闭了这个选项。我相信默认设置是允许删除电子收据，所以请尝试一下，然后告诉我它是否有效。

顺便说一句……下周我整个星期都在度假，所以如果你回复我，我的回复会有点晚。