同意旅行请求时间卡在参与者审核批准流程上-请尽快帮助

[MelissaRAlfonso]

尽快帮助! !我只有不到1天的时间来解决这个问题!!

我终于找到了SAP CONCUR的电话号码，他们建议我做的就是在这个讨论板上发帖，但我没有时间等待!!

我的Concur旅行请求时间线卡在了参与者对审批流程的审查上。我是一个终端用户，但是我自己和我的管理员都不知道为什么审批流程卡住了，并且没有确定的人来推进审批流程。上面写着“参与者审查”，但我自己，作为参与者，我看不到我可以采取的任何行动。

Concur ORAU系统已经经历了许多小故障。我在周一启动了一个旅行请求，不必要地循环了两个审批周期，昨天审批通过后，我在完全批准的旅行请求中点击了“预订旅行”按钮，但在预订过程中出现了许多故障，一旦旅行最终被确认/预订，我收到了确认电子邮件，Concur创建了第二个旅行请求，其中包含了我通过完全批准的请求创建的预订的“自我预订”费用。完全批准的请求仍然列在我的请求中，并且仍然声明“准备预订”。

这是一个紧急情况，我有1天的时间来完成对未批准的提交和预订请求的批准，或者我需要被告知一种方法来解决这个小故障，并使完全批准的请求没有链接到接受已接受请求中的“预订旅行”，实际上遵循并与特定的旅行预订保持联系。

请尽快帮忙!!

[MelissaRAlfonso]

是否有允许“最终用户”或“管理员”合并两个旅行请求的功能?

请尽快帮忙!!

[KevinD]

@MelissaRAlfonso很抱歉，我现在才看到这个，因为在过去一周半的时间里，我不得不浏览的帖子数量异常多。

你最终解决了这个问题吗?如果解决了，解决方案是什么?

你能先做一个旅行预订，然后把它变成一个旅行请求吗?我见过一些公司以这种方式成立。用户进行预订，完成预订后，系统自动为用户创建旅行请求。

我从来没有把Participant Review看作一个工作流程步骤，所以这一定是你们公司实施的。

[MelissaRAlfonso · Accepted solution]

谢谢你的回复，凯文。

此问题已解决。看起来好像是在我第一次尝试通过完全批准的旅行请求预订时系统出现了故障，或者是在处理过程中发生了一些事情，创建了一个重复的旅行请求。这是未经证实的，这只是我最好的猜测。航班的低可用性将我推回到预订过程中，而我更改主电子邮件的请求将我从预订过程中移到了用户设置中。这种预订中断可能在标准流程之外。我还是不确定。我不知道旅行已经重复，系统不允许我通过批准的请求预订旅行，因为系统认为我已经在同一时间旅行了。一旦我们了解了系统中发生了什么，并与我的公司讨论了这个问题，他们指示我进入重复的请求并取消，然后再通过原始批准的请求重新进行。第二次尝试成功了。