移动应用程序打开桌面版本

[Simon1]

你好,

上周左右，这款手机应用一直以桌面模式而不是手机版本打开。这意味着我不能附加收据，因为按钮在屏幕外。

我重新安装了几次，但都没有修好。也不确定是否相关，但应用程序将不会登录wifi连接，只有移动网络。

任何想法

谢谢

西蒙

[AnnaDizo]

嗨@Simon1，

美好的一天

你能提供更多的细节吗，比如你是通过手机单点登录吗?这个问题在iOS和Android设备上都发生了吗?

谢谢你！

安娜Dizo

[Simon1]

嗨,安娜,

我使用苹果版本与公司单点登录。只是尝试登录现在，应用程序每次都需要SSO，不再喜欢wifi，然后也需要Concur登录以及。似乎有一个选项在某处停用，所以如果忘记保存的用户名，不打开在移动视图。所以我不能把我的收据附在费用上(我唯一使用的东西)

谢谢

西蒙

[Jpolechronis]

有没有解决办法?我有一个用户也经历了这种情况。

[AshleyB]

嗨@Jpolechronis，

@AnnaDizo有什么进展吗?

如果Anna不能提供额外的帮助，您将需要创建一个支持票据。这是解决这一问题最快、最有效的方法。

这里有两种获得支持的方法:

1. 您可以联系您公司的授权支持联系人。他们将能够帮助您为这个问题创建一个支持票。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接致电他们并创建支持票。你的公司会告诉你这是否是一个可用的支持渠道，并为你提供电话号码。

[jdhinton974]

你好……我的应用程序只支持桌面版，而不是移动版，因此我无法给我的收据拍照并上传。

[KevinD]

@jdhinton974你们公司使用单点登录吗?此外，你还可以用手机(通过本地相机应用程序)给你的收据拍照，然后发邮件到receipts@concur.com。当您登录到SAP Concur的web版本时，这些将上传到您可用的收据中。

这是目前的一种变通方法。

听起来，当这种情况发生时，公司使用单点登录。我等待你的答复。