你好,
我们公司最近实施了Concur，我们开始看到西南航空公司更改电子收据的问题。我们的设想有点不同，因为我们确实使用个人信用卡支付所有的旅行和开支。下面是正在发生的情况:
一位用户在Concur上以375美元的价格预订了西南航空公司的航班，他的个人信用卡因此被扣了钱，电子收据以375美元的价格转到了他的账户上。接下来的一周，他意识到他需要更改回家的航班，而这趟航班的总费用将是400美元。西南航空不收改签费，只收差价。他的个人信用卡被扣了25美元，但Concur电子收据将400美元的全部金额计入了他的费用报告。这意味着他的报销总额应该是750美元，而不是400美元。他可以手动进入并进行更改，但是如果你不小心，用户可以很容易地得到全额750美元的补偿，而他们不应该这样做。
我们的TMC (Gant Travel)只显示了总额为400美元的新航班，Concur声称这就是TMC，并表示“这是西南航空系统在Concur上停车的方式”。我相信一定有办法解决这个问题。
这种情况有很大的出错空间。如果用户不密切关注他们的报告，他们可能会得到比信用卡上更多的补偿。有人有过类似的情况吗?最佳实践是什么?
谢谢!
