你好,
我们公司最近实施了Concur，我们开始发现西南航空公司航班更改电子收据的问题。我们的设想有点不同，因为我们确实使用个人信用卡支付所有旅行和费用。下面是正在发生的情况:
一名用户在Concur预订了375美元的西南航空航班，他的个人信用卡被扣了这笔钱，电子收据转到他的账户上，金额为375美元。接下来的一周，他意识到他需要换航班回家，这趟航班的总费用将是400美元。西南航空公司不收找零费，只收差价。他的个人信用卡被扣了25美元，但Concur电子收据在他的报销单上划去了400美元的全额。这意味着他的报销总额应该是750美元，而不是400美元。他可以手动进入并进行更改，但是如果你不小心，用户很容易就会得到全额750美元的补偿，而他们本不应该得到补偿。
我们的TMC (Gant Travel)只显示了总价为400美元的新航班，而Concur声称这是TMC，并说“这是西南航空系统停靠Concur的方式”。我相信有办法解决这个问题。
在这种情况下，有很大的出错空间。如果用户没有密切关注他们的报告，他们可能会得到比他们卡上的更多的补偿。有人遇到过类似的情况吗?对此的最佳实践是什么?
谢谢!
