邮件验证因旧帐户被阻止

[slangheld]

我正在尝试连接/验证我的个人电子邮件地址以及我在新工作地点的工作电子邮件地址。我不知道的是你不能被链接到一个以上的账户。不幸的是，我无法访问我以前的工作电子邮件地址或帐户来取消或解除我的个人帐户。有人能帮我一下吗?

不管怎样，我都不想让我的个人邮箱和原来的办公地点绑定在一起。

蒂雅

[TammyK]

你好,

我是我公司的同意管理员，并管理所有的用户档案。我和我们的一个用户有同样的问题。

Concur支持团队建议唯一有权限删除它的人是你之前工作的公司。

解决方案:联系您的公司同意管理员，并建议他们提交支持案例单。

注:我的机票自2022年12月8日起已被打开，因为Concur正在等待他之前公司的回复

[scoathy]

在我们于2021年上线生产实体后不久，我们就经历过这种情况。在我看来很奇怪，除了等待和希望前一个组织会采取行动来解决，没有什么可做的。

幸运的是，之前的组织坚持了下来。

我也遇到过几个我们是前一个组织的案例。

前同事直接联系上一个组织，管理员可以把他们的电子邮件地址删除。

只要大家合作，这个问题很快就能解决。

[KevinD]

@slangheld如果你还没有联系上一家公司，这可能是最快的解决办法。但这取决于你之前公司的人是否会马上处理这件事。我会试着让那个人在电话上，让他们在你和他们通话的时候解决问题。否则，它很可能会被遗忘。

[DeanR]

我认为这里有一个教训，不要让你的个人电子邮件在Concur中验证，只要通过你的工作电子邮件地址传递所有与Concur相关的信息，即使这意味着重复处理发送到你个人电子邮件的电子邮件收据。

@slangheld如果你成功地从之前公司的协议中获得了你的个人电子邮件，你不会有重复这个问题的风险吗?如果你在新公司的Concur中验证了这一点，然后在未来搬到另一个Concur客户公司，你将回到起点。

[scoathy]

没错，这是有风险的，我同意，不要用个人邮箱处理工作相关的事情。

然而，一个有效的系统解决方案似乎应该到位，而不是“联系并希望之前的组织回应”的过程。

考虑到这一点，一些Concur用户是分包商，并且已经在使用他们的“工作”电子邮件地址。

事实上，这就是我们经历过的情况。大学的学生或教授正在为我们转包(有时是我们和另一个同时使用Concur的机构)。他们不是员工，因此不会收到我们组织的电子邮件地址。因此，使用他们自己的“工作”地址。该制度的设计并没有考虑到这一点。

如果用户事先知道，他们可以通过为Concur实例创建一个新电子邮件来解决这个问题，但可能没有人想到这一点。直到我们亲身经历，我才知道。

我想无论哪种方式都很麻烦……哈哈

[mtheisen]

当配置文件被标记为非活动时，电子邮件验证将被删除。我们鼓励客户在不再需要时禁用配置文件，因为这将消除未来对同一电子邮件地址进行电子邮件验证的问题。联系你工作的公司的人力资源和或公司管理员，要求注销你的个人资料将是解决你的验证问题的最快方法。

谢谢你！

迈克尔Theisen

SAP Concur顾问

[DeanR]

@mtheisen

在用户帐户上输入帐户终止日期是否足以使其不活跃?还是需要采取进一步措施?

[CraigPeay]

你好，DeanR，是的，这就是你要做的。输入日期并保存。

[mtheisen]

是的，在用户的配置文件中输入帐户终止日期将使用户帐户失效。如果您计划在新的SAP Concur站点中使用相同的电子邮件地址和登录id，那么建议更新登录id和主电子邮件，使用.old作为域扩展名，使其唯一。这将允许您在新站点中使用。com登录id。主要电子邮件更改的原因是，如果通过登录屏幕上的“我忘记了我的用户名”或“我忘记了我的密码”链接提交请求，则此电子邮件用于安全响应。根据我的经验，如果在两个网站中使用同一电子邮件作为主要电子邮件，系统将不会对请求发送响应，因为它不知道哪个帐户是有效的。许多客户端正在使用SSO，不允许用户请求，因此在这种情况下，电子邮件更改是不必要的。