SAP Concur Mobile App Sign错误

[jrutkowski]

你好，我们有一个用户试图在他们的iPhone上登录Concur Mobile应用程序。

在输入他们的电子邮件地址后，他们在应用程序的顶部收到一个错误，说明“拦截了无效的csrf令牌”

我们让用户卸载应用程序，重启手机，然后重新下载应用程序，但在输入他们的电子邮件地址后，它仍然给出相同的“无效的csrf令牌拦截”消息。

这个用户可以在他们的PC上登录Concur，所以我不认为这是一个帐户问题。

注意:我们利用OKTA MFA单点登录。这是确认在他们的PC上工作时登录Concur。由于在输入他们的电子邮件地址后，“无效的csrf令牌拦截”消息，他们永远不会收到在移动应用上通过Okta进行身份验证的选项。

我试图让用户给我发送一个准确的错误的截图。

他们使用的是iOS 14.2.0的iPhone X。

对此有什么建议或解决方案吗?

[Munari_alEXPert]

亲爱的用户,

几周前我有一个类似的问题，我希望这个答案可以帮助你。

我有几个问题:

1-你所在的公司是否在不同地区(美国、欧洲、中东、非洲、亚洲)都有员工?

2-你是否在EMEA地区工作?

如果所有问题都是，请尝试:

1-在你的手机上登录你的concur应用程序，如果你必须再次输入你的凭证(电子邮件和密码)

2 -不用两根手指在屏幕顶部蓝色的地方双击SAP一致(这是在顶部和下面，你会看到登录Concur但先别签到)

3-你应该在你的手机上看到一个不同的屏幕，向下滚动和选择系统;

4-验证服务器显示在你的手机上…如果你在EMEA，你需要有https://eu1.concursolutions.com否则，如果显示不同，请选择服务器名称旁边的箭头并选择生产EMEA如果你是在美国，你将需要选择我们生产

5-现在用你的电子邮件和密码正常登录

请告知它是如何进行的，我试图一步一步地解释一个问题，我们过去经常有，它与系统分配到不同的地区，从移动应用程序。

3周之前

[#3]

亲爱的用户,

几周前我有一个类似的问题，我希望这个答案可以帮助你。

我有几个问题:

1-你所在的公司是否在不同地区(美国、欧洲、中东、非洲、亚洲)都有员工?

2-你是否在EMEA地区工作?

如果所有问题都是，请尝试:

1-在你的手机上登录你的concur应用程序，如果你必须再次输入你的凭证(电子邮件和密码)

2 -不用两根手指在屏幕顶部蓝色的地方双击SAP一致(这是在顶部和下面，你会看到登录Concur但先别签到)

3-你应该在你的手机上看到一个不同的屏幕，向下滚动和选择系统;

4-验证服务器显示在你的手机上…如果你在EMEA，你需要有https://eu1.concursolutions.com否则，如果显示不同，请选择服务器名称旁边的箭头并选择生产EMEA如果你是在美国，你将需要选择我们生产

5-现在用你的电子邮件和密码正常登录

请告知它是如何进行的，我试图一步一步地解释一个问题，我们过去经常有，它与系统分配到不同的地区，从移动应用程序。

[#4]

[mw208]

这就跟你问声好！

这可能是两种选择中的一种(但我也可能是错的!)LOL)…

对于一个全新的用户，您可能需要发送移动说明到他们的电子邮件地址。在公司管理部分，点击“发送移动指令”链接，在搜索字段中搜索该用户。按照屏幕上的说明，看看是否有效……

如果用户已经在其他地方登录，只是不能再次登录……

从用户管理部分，在公司管理选项中，查找用户并点击打开他们的帐户信息。在工作地址栏的页面中间，有一个标题为“移动设置”的部分，有一个复选框，以“远程擦除移动设备”…点击方框，点击保存，并再次打开他们的帐户信息，取消复选框。(如果左勾选，它将不允许用户登录在所有)但从我所看到的，这个功能清除任何设备/会话缓存，可能是bogging their profile…

希望这有助于! !远程刷卡功能截屏

[jrutkowski · Accepted solution]

大家好。谢谢你的提示。

解决了今天的问题-用户需要去iPhone设置>Safari>高级和启用Javascript。一旦启用了该功能，登录过程就开始工作了。

[Florentinapetil]

不适合我:((()