对不起，出错了(错误500)

[ratagick]

这是一个持续了几个月的问题，影响了费用和旅行。

尝试创建一个开销-得到错误。尝试创建旅行-得到错误。

我用过三种不同的浏览器(Chrome, Firefox和Edge)，两种不同的设备(Mac和PC)，清除了我的缓存和cookie(清除了所有东西)，重置了密码，甚至删除了我的账户，重新开始，结果问题又出现了。

[KevinD]

@ratagick很遗憾听到你有这样的经历。

我想问你几个问题:

1.这是否也会影响到其他用户?

2.你向Concur Support提交票了吗?

[ratagick]

1.这是否也会影响到其他用户?
很难说——我是企业环境中的终端用户。我没有能见度。

2.你向Concur Support提交票了吗?
我的公司管理员在过去几次就我的问题提交了门票。我对他们没有直接的看法，但他告诉我，他们建议了上面列出的许多“修复”方法——都没有成功。

[KevinD]

@ratagick我们通常会询问影响他人的问题，这样我们就可以缩小范围，看看这是否是一个孤立的事件。

我刚刚代你来了，可以创建一份新报告。我注意到你在系统中创建了一份5月份的费用报表，日期是今天。报告中有两行项目。这份报告是你写的还是别人替你写的?

你能登录并点击Concur主页顶部的费用吗?一旦你这样做了，你应该会看到2021年5月的费用报告。点击它，看看它是否会为你打开。

[ratagick]

有趣的是你能这么做。表明有一些环境问题。所以,不,从我的电脑我不能按你说的去做。

你看到的2021年5月的报告，我正积极尝试通过我的智能手机Concur应用程序完成——这是我唯一能做到的地方。既然我已经拖欠了几个月的费用，总比没有好。这有点麻烦，因为我的大部分费用收据都在我的电脑上，我没有简单的方法把它们转移到我的手机上。

[KevinD]

@ratagick你应该可以通过电子邮件将收据副本发送到:receipts@concur.com。前提是你之前已经在Concur的个人资料中验证了你的工作电子邮件地址。这样做的目的是将这些收据图像放入您可以从SAP Concur移动应用程序访问的可用收据中。一旦您通过电子邮件发送收据并进入移动应用程序，请从移动应用程序主屏幕单击“费用”。您应该能够看到您通过电子邮件发送的收据图像。然后，当你需要将其中一个图像附加到一个费用项目上时，你在移动应用程序上打开你的费用报告，按下其中一个项目。当详细信息出现时，寻找Attach Receipt选项。按下这个。它会显示一些选项，其中之一是收据商店。选择这个。它将显示您通过电子邮件发送到receipts@concur.com的收据图像列表。 Press the appropriate receipt to select it and attach to that line item. That should do it.

[ratagick]

是的，谢谢，我知道。
这是否意味着我应该放弃桌面网页版?

[KevinD]

@ratagick“抛弃”这个词太强烈了。哈哈我真的不能建议你那样做。这取决于你。移动应用程序有所有的费用报告功能，所以看起来这是你现在的选择。

让我在内部发帖看看是否有人遇到过这个问题。

[ratagick]

我的公司管理员在12月被Concur Support告知放弃。(不是我说的，是他说的)SAP这样的组织说出这样的话似乎很奇怪。
我的公司也从事软件业务，如果我们的支持部门告诉我们的客户“只使用移动应用程序”，我无法想象我们能坚持多久。

我当然不想只使用这个移动应用程序——它有它的亮点，但在其他方面非常笨拙。预订旅行就更糟糕了。
我个人已经使用Concur网页应用好几年了，直到最近几个月都没有问题。

无论如何，我今天早些时候浏览了这个网站，发现了其他几个人犯同样错误的例子。简单地搜索“错误500”就能得到相同的结果。

[ratagick]

KevinD -为了它的价值，我的公司管理员已经为我创建了另一张票，并要求一个Zoom电话，以便支持团队可以看到这个问题。
如果有什么环境问题，我不知道会是什么问题。我唯一没有改变(不能改变)的是我的ISP。

[KevinD]

@ratagick我希望他们能搞清楚。关于这个问题，如果你有任何发现，请随时通知我好吗?这样我就可以把我的解决方案分享给其他可能遇到同样问题的人。

[ratagick · Accepted solution]

所以，我终于下定决心了。
我的浏览器快捷方式最初设置为https://app2.outtask.com．
如果您遵循这个URL，您将成功登录，但除了访问和与您的配置文件交互之外，您将不能做任何事情。的差旅和费用函数将出错。
同意弃用此URLwww.concursolutions.com一段时间以前。
一旦我删除了快捷方式，并再次清除我的缓存，以确保它不会再次翻译，一切工作正常。
我不能说我理解为什么Concur保持一个无效的URL注册，并返回一个通用的500错误没有解释。我想你可以把它归档在"你检查过它是否插好了吗"

[KevinD]

@ratagick这是个好消息。我很高兴你能解决这个问题。我喜欢你说的“你检查过它是否插好了”。

谢谢你的更新和发布。这在未来可以帮助到其他人。

[ratagick]

事后看来，这似乎是显而易见的。检查以确保您使用了正确的URL。咄。
我从来没有想过，因为旧地址解决，允许我登录，甚至做一些帐户级别的修改，如更新我的个人资料。

[silentbob]

好解决!我的书签也放错了。

他们真的应该告诉你这个。

这样我就不用再烦两天了。=（

[JPrice]

我注册了Concur社区网站就是为了感谢你@ratagick! !我被同样的问题困扰了一个多星期!Concur支持台并没有建议这个解决方案，当然，现在看来这是显而易见的。

非常感谢你的分享和解决这个令人沮丧的经历!

[刀]

凯文,

如何联系Concur支持?我有500错误的问题，这是不让我预订任何旅行，没有首先提交我的个人资料

刀

[KevinD]

@shiv只是为了让我清楚，你还没有填写/完成你的个人资料或你的个人资料是完整的，你正在得到错误。

在不填写个人资料的情况下，SAP Concur Support无法为您完成预订。配置文件必须完整。

你在填写个人资料方面遇到问题了吗?

[刀]

凯文,

我解决了这个问题。我遵循了@ratagick．

刀