一家公司的旅客是否会再次乘坐飞机或公路——就像他们说的房地产一样——通常是位置、位置、位置的问题。
许多美国公司都在不同程度上重启了国内旅行，但国际旅行在很大程度上仍是关键业务，需要特别批准。在一些组织中，美国员工实际上是在测试公司为差旅和照顾义务制定的新系统和程序。
哈曼国际工业公司(Harman International Industries Inc.)全球商务旅行高级主管莎莉·阿贝拉(Sally Abella)表示:“我们的旅行者非常非常渴望回到旅途中，他们想要在客户面前，他们想要在那里进行一些合作。”
但员工被允许旅行的可能性取决于其目的。大流行及其虚拟会议表明，面对面接触可能没有那么必要。
“当我们着眼于面向客户或合作伙伴的关键业务时，结果肯定会与我们着眼于内部会议和面对面交流的需求有所不同。”ServiceNow负责全球差旅和费用的高级经理凯特•瑞林说。
在最近的一次会议上，阿贝拉和瑞林作为小组成员发言会话，《旅行经理的内心世界:今天的旅行指南SAP Concur旅游行业峰会的主席。他们和其他专家承认，随着企业办公室的重新开放，旅行的压力将会增加。目前，获得旅行批准可能需要经过包括高级管理人员和安全官员在内的广泛审查。
“它将继续保持这种状态。”另一位小组成员、巴克莱银行(Barclays)差旅和费用主管罗根(Alison Rogan)说。
公司做了什么
除了严格审批外，各组织还建立了向旅行者提供信息的系统和技术。管理人员表示，他们知道许多人对再次冒险进入世界犹豫不决，教育和资源是让旅行者更舒适，同时履行照顾义务的方法。
各公司增加了内部微型网站，并在旅游门户网站上增加了包括提示在内的信息。一家公司制作了一个广受欢迎的关于新常态下旅行的五周系列节目，由航空公司、酒店、租车公司和机场的代表分享见解。
随着办公地点重新开放，一个组织已经确保旅行者可以安全住宿，基本上允许访客在办公室预订座位。另一家公司的员工可以通过旅游门户查看并查找状态-打开?怎么开放?限制吗?-在个别公司地点。
可用信息的相关性和长度很重要，因为如果旅行者没有被信息淹没，他们更有可能使用这些信息。一家公司超越了门户网站和电子提示，一旦员工预订旅行，就会有一名旅行团队成员联系他们，以确保他们了解新的资源和协议。
“这些工具可以让他们了解他们要去的目的地，在当地会发生什么，他们是否需要戴口罩，供应物资在做什么，航空公司，酒店，”可选里林说。“这个过程必须是直观的。”
可持续发展是相辅相成的
对可持续性的高度重视与新的旅行方式自然契合。
各组织正在展示更环保的选择当旅行者预订航班，酒店，租车，和更多。他们给出提示，比如提醒自己带杯子，寻找更具可持续性的供应商，然后突出它们。
这次大流行提供了重新考虑过去做法的机会。一位差旅经理描述说，以前，一个办公室的员工会在他们的州内飞往总部参加会议，通常一个月多次。
“在这段时间里，它真的迫使我们说，‘这是对我作为旅行者的时间的有效利用吗?这是对公司时间的有效利用吗?’”可选里林说。
差旅经理角色的转变
差旅管理人员说，尽管他们经常对高级管理层有发言权，但在大流行期间，他们的作用已经扩大并得到了加强。
“我们承担了更多的责任，这在以前可能是我们所在地区没有的。”罗根说。
人们越来越认识到，让员工安全地从一个地方到另一个地方绝非易事，旅行应该是商业计划的核心部分，而不是差旅经理单独负责的局外人。
“这真的是一个很好的机会，让我们在组织中找到自己的位置，并说，‘你知道，现在是我们更好地关注我们的全球旅行和费用计划的时候了，并投资于它，投资于它，这样我们就可以成为环境可持续性努力的关键贡献者，健康和安全的关键贡献者……真正倡导照顾责任的过程。’”可选里林说。
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小组成员Suzanne Neufang, GBTA;巴克莱(Barclays)的艾莉森•罗根(Alison Rogan);Kate Rilling, ServiceNow;和哈曼国际工业公司的Sally Abella在会议上分享了他们的见解《旅行经理的内心世界:今天的旅行指南来自SAP Concur旅游行业峰会。
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