检测电子邮件通信?

[toriehigh]

你好,

我已经准备好打开Detect的开关了，我需要给我们的用户发一封邮件。我想知道其他人是怎么处理的。你是如何通知用户审核每一份费用报告的变化的?还是你什么都没送?

如果您确实与用户进行了沟通，那么您包含了哪些内容，或者您希望包含哪些内容?当我的许多用户开始收到报告退回时，他们会感到非常震惊，因为他们没有包含分项收据，所以我觉得我应该准备好它们。

谢谢!

Torie高塔

[Merin]

在启动Detect之前，我们已经有了一个适当的审计过程，所以返回的报告对我们的用户来说并不一定是新的。也就是说，Concur中“Pending External Validation”的新状态是新的，因为事实是每一个现在正在审计报告。我们还知道，被退回的报告数量可能会增加。

我们没有单独发送信息，但在发行前的每月通讯中提到了一些基本细节。我们仍然有一些用户的问题，但我认为它降低了音量。

我们还发现，在AppZen中设置几个拒绝模板消息很有帮助，审计人员可以在返回报告时选择这些消息。它能够确保解释清楚原因(我并不总是认为AppZen的消息是那么清晰)，并且消息是一致的。

最好的运气!

Merin

[Danielle19661.]

祝你好运!我们在5月4日星期一开始直播。我们决定不告诉用户，因为我们希望工具对最终用户完全透明。到目前为止一切都很顺利，我们还没有收到任何负面的反馈。我们与Concur/AppZen紧密合作，确保所有语言、异常代码和电子邮件通知在工具中都不存在“AppZen”。