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GKTammy
临时会员- 2级

ExpenseIT——问题

我们刚刚与ExpenseIT上线,正在经历以下问题:-

-酒店的项目管理完全不起作用

-当用户在移动应用程序上移动收据到他们的索赔时,他们并没有移动(这是一个间歇性的问题)

Concur正在为我们调查此事,但他们需要很长时间才能弄清真相。其他人有同样的经历吗?如果有,你是怎么解决的?

有人因为发现它对用户不起作用而关闭了ExpenseIt吗?

3回复3.
ElenaV
临时会员-一级

嗨g·泰米,

我们还没有遇到任何问题,但在“终端用户FAQ: ExpenseIt in the Concur App”中提到了酒店分项无法工作“如果您的酒店分项无法工作,请尝试将收据转发到receipts@eu.expenseit.com,或以其他方式联系Concur支持或您的Concur管理员”。我的假设是,这个问题在预料之中。

GKTammy
临时会员- 2级

嗨ElenaV,

谢谢你的评论。: disappointed_face:我们也尝试过这种方法,但仍然没有效果。

最好的祝愿

塔米

AnnaDizo
SAP同意员工
SAP同意员工

@GKTammy你好。请见下文:

1.对于通过ExpenseIt捕获的酒店收据,酒店分项记录应该是自动的

2.当转移收据时,您是从可用费用中转移收据还是从收据存储中转移收据?有错误吗

在这种情况下,请通过支持门户打开一个案例,包括样品费用,受影响的用户,收到的任何错误的截图,以便我们的分析师可以进一步研究提出的问题。

谢谢你!

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