未在应用程序中加载收据图像

[埃塔克特]

我有适用于iPhone的SAP Concur应用程序的最新版本。目前它没有上传收据图像。他们只是在排队。有人有工作吗？

[阿什莱布]

你好@埃塔克特,

如今，移动应用程序出现了一些不太普遍的间歇性问题。这导致我们的一些客户在使用该应用程序时遇到类似的问题。我们正在努力解决这些问题。我们的桌面体验正常运行，在找到解决方案之前可以替代应用程序使用。如果这些问题持续存在，您可以向我发送一条带有您公司名称和电子邮件的私人消息，以便我可以将您与技术支持部门联系。

[卡克勒]

这实际上也发生在桌面版本上。

[mking]

最近一次旅行的所有费用都停留在我的移动应用程序的“上传”状态。有什么诀窍可以解开吗？

[bcox6850]

有人对此有答案吗？

[bcox6850]

你有没有得到答案或解决办法？

[bcox6850]

你有没有得到答案或解决办法？

注：以上答案均为2018年的日期！最近有什么事吗？？

[炫目]

我可以通过电子邮件将收据发送给concur，也可以预览，当我尝试打开收据时，它会挂起。上传的电子邮件不是问题，只是通过电子邮件发送的收据

[阿什莱布]

你好@炫目

谢谢你的发帖！

您描述的问题与本线程中要解决的问题不同。对于您的问题，我建议创建一个支持票证。您可以通过以下两种方式之一执行此操作：

1. 您可以联系您公司的授权支持联系人。他们将能够帮助您为此问题创建支持票证。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接给他们打电话，并创建一份支持单。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并向您提供该号码。

我希望这有帮助！

[里卡多]

我非常讨厌这个应用程序，我花了整整一个月的时间试图把我的收据送到公司。这一直是一个大麻烦。我们的旧comdata应用程序非常简单，如果我们忙着出城工作，与他们打交道，让他们喘着粗气来接收我们的收据，而这是一个毫无帮助的蹩脚应用程序

[安纳迪佐]

你好@里卡多

你好，祝你身体健康。

为了正确地帮助您解决有关收据的问题，您是否可以解释并向我们提供上传收据时遇到的问题的更多详细信息？是通过“收据”摄像头图标还是通过“ExpenseIt”摄像头图标？

此外，如果您有屏幕截图显示问题，请将其添加到您的回复中。

请告知。

非常感谢。

安纳迪佐

SAP Concur支持

[多米尼克维罗尼]

社区经理，

我很沮丧！

这个应用程序在过去运行得非常好，但现在看来它已经更新了，现在已经坏了！

这个测试正确吗？？

除非经过广泛测试，否则不要发布更新。

我现在被迫使用严酷的方式上传我的费用。。。我没有时间。

请把这个修好。

D

[安纳迪佐]

你好@多米尼克维罗尼

谢谢你伸出援手，希望你一切顺利。

让我帮助您解决使用Concur应用程序时遇到的问题。如果你能详细描述你正在做什么，遇到什么问题？

如果您正在捕获收据，您使用的是“收据”摄像头图标还是“ExpenseIt”摄像头图标？

如果你能回复我通过电子邮件，并包括一个样本受影响的用户以及屏幕截图显示问题的发生将是伟大的。

非常感谢。

安纳迪佐

[乔克曼23]

我有一个荒谬的时间得到收据图像上传。预览也不会加载到图库中。因此，无论我是否试图上传收据图像或工作照片，都是一个不确定的事实。请修复你的应用程序…这个问题已经存在好几个月了，我已经厌倦了我不得不使用的各种非常耗时的工作方法。

[安纳迪佐]

你好@乔克曼23,

很好的一天。

对于上传收据时遇到的问题给您带来的不便，深表歉意。

为了进一步澄清和帮助您，您是否有任何错误？或者在捕获后分析和上传rceipt需要时间吗？

将收据附加到费用时是否存在问题？

如果你能提供我你是如何捕获/附加收据的步骤，我可以进一步调查。

当做

安娜

SAP Concur支持

[卡克勒]

这也发生在桌面版本中。我打电话给服务台，他们告诉我必须启用我的信用卡电子收据，我已经这样做了。他们没有提供其他解释，所以我现在不知道该怎么办。我整个五月份都没有电子收据，我有大约100个商品。

[凯夫特米勒]

我也有一个图像卡在“上传模式”。我无法选择或删除它。它不断尝试上传，但失败了。这是使用Expenslet功能。

[希布鲁克斯]

我们让用户遇到同样的问题，无法获取要加载的Receipt图像、应用程序中的bot和concur站点上的bot。有人知道怎么解决这个问题吗？

[戴维德]

昨天我们有3个用户处理这个问题。他们在机器人上。

我们删除了该应用程序并再次启动安装过程。这就解决了问题

为了他们所有人。

2月8日有一个更新，所以我们认为它有一个“修复”。

[digiroo2]

我有7-8张收据，这几周一直处于永久上传模式。我卸载了SAP Concur for iphone并尝试重新安装它。它与我的旧4S手机不兼容。不好的。

[安纳迪佐]

你好@digiroo2,

在1月份发布（9.65）之前，请确保所有用户设备上的操作系统已至少更新为iOS 11，在Android上至少更新为API 23（v6.0）。

请参阅1月份的发行说明：

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01（1月）_cli。。。

对于SAP Concur应用程序–请随时更新您的操作系统（以及设备，如果可能）。

非常感谢。

安娜·迪佐