SAP Concur的新用户最常见的问题之一是无法登录到工具。通常你只被告知你需要提交你的业务费用，但是除了“通过SAP Concur工具提交你的费用”之外，可能不会提供任何关于如何做的指导。第一步是登录。
以下是一些你可能无法登录的常见原因。我们已经提供了可能的解决方案或可采取的行动，以帮助您登录。您公司的SAP Concur管理员总是解决与SAP Concur工具相关的任何问题的最佳选择。如果您不知道您的SAP Concur Administrator是谁，请联系您的直接经理。
可能的原因＃1
您尚未使用SAP Confir配置文件设置
操作:向你伸出援手r直接经理，他可以向您公司的SAP Concur管理员提交请求，让您使用配置文件进行设置。一旦您在SAP Concur系统中设置为用户，您应该会收到一封来自concursolutions.com的电子邮件，让您知道您的配置文件已经创建。按照邮件中的说明登录。电子邮件将包含一个第一次登录的链接。这个链接只有24小时有效。
您如何知道您是否有SAP Confir概况？
有两种方法可以知道你是否已经安装了SAP Concur配置文件:
- 搜索您的工作电子邮件收件箱获取已发送的电子邮件concursolutions.com．电子邮件将通知您已在SAP Concur系统中安装。
- 您公司的内部SAP Concur管理员可以验证是否已使用SAP Confir配置文件设置。
如果您不知道公司的SAP Concur管理员是谁，请访问您的直接经理以获取帮助。
可能的原因＃2
邮件通知中提供的链接，我的个人资料已设置已过期。
操作：
- 去www.concursolutions.com．
- 输入你的用户名。
- 点击下一个．
- 在输入密码屏幕上，单击忘记了密码?
- 确保您的用户名显示在屏幕上，要求您输入与SAP Concur帐户相关联的用户名。
- 点击发送．
- 检查您的工作电子邮件收件箱是否以SAP Confur系统发送的电子邮件以重置密码。请注意：此电子邮件可能需要几分钟才能到达。此外，如果您没有看到电子邮件，请检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
- 按照电子邮件中的说明重置SAP Confur密码。
可能的原因＃3
我在红色中收到一条消息，说明用户名或密码无效。
操作:不要尝试登录超过四次。你的帐户将锁定第五次错误的尝试。按照可能原因2中的步骤使用“忘记密码?”选项重置你的密码。如果您的帐户被锁定，您应该联系您公司的SAP Concur管理员。如果你不知道这是谁，联系你的直接经理。您的SAP Concur管理员可以为您提供一个新的临时密码，以便您可以登录。
如果您不记得您的用户名，两个最常见的用户名是：您的工作电子邮件地址或员工ID。员工ID可能需要遵循贵公司的域（以@开头的电子邮件地址的部分）。例如：@ sap.com或@同意.com。如果您仍然不知道您的用户名，请联系Company的SAP Concur管理员。如果您不知道此人是谁，请访问您的直接经理。
可能的原因＃4
您的公司使用单点登录(SSO)，您在试图访问SAP Concur时输入您的SSO凭据www.concursolutions.com．除非您的SSO凭据与您的SAP Concur用户名和密码完全匹配，否则您将无法使用您的SSO凭据在您公司的SSO门户之外访问SAP Concur。
操作：使用公司的SSO门户网站访问SAP Confor。
可能的原因＃5
您注册成为SAP Concur社区的成员，并尝试登录www.concursolutions.com使用您为SAP Concur Community创建的用户名和密码。
操作：
- 首先，验证是否已使用SAP Confir配置文件设置。请参阅可能的原因＃1。
- 如果已使用SAP Confir配置文件设置并了解您的用户名（登录ID），请按照在可能导致＃2中概述的重置密码的步骤进行操作。
- 如果您不记得您的用户名，请参考可能原因#3访问此信息。
重要的: SAP Concur社区是一个独立于SAP Concur产品的站点(www.concursolutions.com)，并没有链接到您的SAP Concur配置文件。社区是您分享想法、与同行互动、发布问题和查找信息以帮助您使用SAP Concur产品和功能的地方。的www.concursolutions.com网站是你创建和提交费用报告、预订商务旅行、提交支付请求等的地方。
