你得到答案或者解决办法了吗?

注:以上答案均为2018年!最近的??

我可以通过电子邮件确认收据，也可以预览，当我试着打开收据时，它就挂起来了。上传电子邮件不是问题，这只是电子邮件收据

嗨@Dazzlin66

感谢发帖!

你所描述的问题与本文所讨论的问题不同。对于您的问题，我建议创建一个支持单。你可以通过以下两种方式之一来做到这一点:

1. 您可以联系您公司的授权技术支持联系人。他们将能够帮助您创建此问题的支持票据。你的公司应该能告诉你他们是谁，并提供联系方式。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接打电话给他们并创建支持票据。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并为您提供电话号码。

我希望这能有所帮助!

我非常讨厌这个应用程序，我已经尝试了整整一个月把我的收据在公司，这总是一个主要的麻烦，我们旧的comdata应用程序只是更容易，忙着在镇外工作，以处理他们呼吸我们的想法的收据和一个蹩脚的应用程序，没有帮助

嗨@Ricardo

日安，希望你一切都好。

为了更好地帮助您解决关于收据的问题，您是否可以解释并提供更多关于上传收据时遇到的问题的细节?是通过“收据”相机图标还是通过“ExpenseIt”相机图标?

此外，如果您有屏幕截图显示问题，请将其添加到您的回复中。

请建议。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP concurrent支持

社区经理,

我很沮丧!

这个应用程序在过去工作得非常好，而不是看起来像它更新了，现在坏了!

这个测试正确了吗?

除非经过广泛测试，否则千万不要发布更新。

我现在不得不用严厉的方式上传我的支出……我没有时间。

请解决这个问题。

D。

嗨@dominicveroni

谢谢你的来电，希望你一切都好。

让我来帮助你解决你使用Concur应用程序遇到的问题。如果你能详细描述你在做什么，你遇到了什么问题?

如果您正在捕捉收据，您使用的是“收据”相机图标还是“ExpenseIt”相机图标?

如果你能通过电子邮件回复我，并包括一个受影响的用户样本以及显示问题发生的截图，那就太好了。

谢谢你！

AnnaDizo

我有一个可笑的时间得到收据图片上传。预览也不会加载到图库中。所以无论我是否试图上传收据图片或工作图片都是在黑暗中拍摄的。请修复你的应用程序…这已经是一个问题几个月了，我厌倦了各种各样的工作，我不得不使用非常耗时。

嗨@jaukerman23，

美好的一天。

对于在上传收据时遇到的问题给您带来的不便深表歉意。

为了进一步澄清和帮助你，你得到任何错误吗?还是在捕捉到收据后需要时间进行分析并上传?

把收据附在费用上有问题吗?

如果你能提供给我关于你如何捕捉/附上收据的步骤，这样我就可以进一步调查。

问候,

安娜

SAP concurrent支持

这也发生在桌面版本中。我打电话给服务台，他们告诉我必须启用我的信用卡电子收据，而我已经这样做了。他们没有提供其他解释，所以我现在不知道该怎么办。我整个5月都没有电子收据，我有大约100个项目。

我还有一张图片卡在了“上传模式”。我不能选择或删除它。它不断尝试上传，但失败。这是在使用Expenselt特性。

我们有用户遇到同样的问题，无法获得接收图像加载，bot在应用程序和在并发站点。有人知道怎么做吗?

昨天我们有3个用户有这个问题。他们在机器人上。

我们删除了应用程序，重新开始安装过程。这就解决了问题

对所有人来说。

在2月8日有一个更新，所以我们相信有一个“修复”。

我有7-8张收据，已经永久上传了几周了。我卸载了iphone的SAP Concur，并试图重新安装。它不兼容我的旧4S手机。不好的。

嗨@digiroo2，

在1月份发布(9.65)之前，请确保所有用户设备上的操作系统已经更新到至少iOS 11, Android至少API 23 (v6.0)。

请参阅一月份发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur应用程序-请保持您的操作系统更新(和设备，如果可能的话)最新。

谢谢你！

安娜Dizo

嗨@DavidW，

我们在Android版本中也遇到了同样的问题。(自发行以来共发生5次)

除了你的建议外，我们的做法略有不同。我们清除了SAP Concur应用程序的应用程序数据。似乎工作得很好。

如何在ANDROID上重置SAP并发应用程序

在Android版本8.0.0和Android版本9上进行测试

1. 解锁手机
2. 打开设置:从上向下滑动，点击右上方的齿轮图标
3. 向下滚动并点击“应用程序”
4. 向下滚动(接近底部)，点击“SAP一致”
5. 点击“存储”
6. 点击“清除数据”
7. 重新打开SAP Concur并登录。重试收据提交过程。

我希望这些信息在问题解决之前对其他人有用。

干杯!

大卫·C。

嗨@etackett，

我相信你是通过ExpenseIt上传的。请保存一份收据副本。卸载和重新安装应用程序，确保你的设备上安装了当前的应用程序版本。

iOS: 9.65应用版本

Android: 9.65.2应用版本。

让他们知道结果。

问候,

AnnaDizo

谢谢你的提示!相反，我们的应用程序也遇到了间歇性的问题;图像上传完成，但未传输到网页供办公室人员查看。我们将尝试解决这个问题。

我做了一些实验，并确定了导致上传延迟的原因，至少对我来说，是多页收据。每当我上传一个页面，它就会立即要求确认金额，然后像往常一样上传(处理时间不到一分钟)。当我尝试上传多个页面时，金额确认框从未弹出，而是开始了无休止的上传循环，耗时数小时。我在相同的收据上试了几次，重复了这个问题。

这是一个真正的痛苦，特别是如果你有第二页说明不同货币支付的差异，或者想要附上信用卡确认!现在，我将只使用Concur上的ExpenseIt来处理一页收据，并保留用于审计目的的其他页面。如果确实需要，人们可以用传统的方式来做。

我还要指出的是，我发现使用较暗的背景和保持小矩形自动选择选项会产生很大的不同。

嗨@kranhorn，

美好的一天。

这个问题是存在的，并且已经升级到我们的研发。这个问题计划在9.75版本中修复。

您可以通过支持门户打开案例，这样我们就可以将其链接到票据，并在解决后进行更新。

谢谢你！

AnnaDizo

嗨,安娜,

这方面有什么进展吗?我的应用程序只是显示要扫描的收据，什么都没有发生。我已经安装了两次，使用的是最新的IOS系统。

谢谢!

西奥