你得到答案了吗?

注意:以上答案的日期都是2018年!还有最近的吗?

我可以发邮件确认收据，也可以预览，当我试图打开收据时，它会挂起。上传的邮件不是问题，只是邮件收据

嗨@Dazzlin66

谢谢你的发帖!

你所描述的问题不同于在这个线程中解决的问题。对于你的问题，我建议创建一个支持单。你可以用以下两种方法之一:

1. 您可以联系贵公司授权的技术支持联系人。他们将能够帮助您创建此问题的支持单。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系方式。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接致电他们并创建支持票。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并为您提供电话号码。

我希望这对你有帮助!

我非常讨厌这个应用程序，我已经尝试了整整一个月的时间来把我的收据存入公司，这总是一个很大的麻烦，我们旧的comdata应用程序太容易了，我们在城外忙着处理它们，让我们的收据和一个蹩脚的应用程序没有帮助

嗨@Ricardo

你好，希望你一切都好。

为了更好的协助你处理刚才提到的关于收据的问题，你是否可以解释和提供更多关于上传收据时遇到的问题的细节?是通过“收据”摄像头图标还是通过“报销”摄像头图标?

另外，如果你有截图来显示这个问题，请把它添加到你的回复中。

请建议。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP并发支持

社区经理,

我很沮丧!

这个应用程序在过去的工作非常好，而不是它看起来像它被更新，现在是坏了!

这个测试正确吗?

除非经过广泛的测试，否则不要发布更新。

我现在被迫使用严酷的方式来上传我的开支。时间我没有。

请解决这个问题。

D。

嗨@dominicveroni

谢谢你的帮助，希望你一切安好。

让我帮助您解决您在使用Concur应用程序时遇到的问题。如果您可以详细描述您正在做什么以及您遇到的问题?

如果您正在捕获收据，您是使用“收据”相机图标还是“ExpenseIt”相机图标?

如果你能通过电子邮件回复我，并包括一个样本受影响的用户以及屏幕截图显示发生的问题将是伟大的。

谢谢你！

AnnaDizo

我有一个荒谬的时间得到收据图像上传。而且预览也无法在图库中加载。所以不管我上传的是收据图片还是工作照片都是瞎猜的。请修复你的应用程序…这个问题已经持续了好几个月了，我已经厌倦了我不得不使用的各种非常耗时的解决方案。

嗨@jaukerman23，

美好的一天。

对于上传收据时遇到的问题，给您带来的不便深表歉意。

只是为了进一步澄清和帮助你，你得到任何错误吗?或者在捕获收据后再分析和上传收据是否需要时间?

把收据附在费用上有问题吗?

如果你能告诉我你是如何捕获/附加收据的步骤，以便我进一步调查。

问候,

安娜

SAP并发支持

这也发生在桌面版本中。我打电话给服务台，他们告诉我，我必须启用我的信用卡电子收据，而我已经这样做了。他们没有提供其他解释，所以我现在不知道该怎么办。我整个五月都没有电子收据，我有大约100个项目。

我也有一个图像卡在“上传模式”。我不能选择或删除它。它不断尝试上传，但失败了。这是使用Expenselt特性。

我们有用户遇到同样的问题，不能得到接收图像加载，在应用程序和并发网站。有人知道怎么解决这个问题吗?

昨天我们有3个用户遇到了这个问题。他们在机器人上。

我们删除了应用程序，重新开始安装过程。这就解决了问题

对他们所有人来说。

我们在2月8日进行了一次更新，所以我们相信这是一个“修复”。

我有7-8张收据，已经连续几周处于永久上传模式。我卸载了iphone的SAP Concur，并试图重新安装它。它与我的旧4S手机不兼容。不好的。

嗨@digiroo2，

在1月份发布(9.65)之前，请确保所有用户设备上的操作系统至少更新到iOS 11, Android上至少更新到API 23 (v6.0)。

请参阅1月份的发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur应用程序-请保持您的操作系统更新(和设备，如果可能的话)当前。

谢谢你！

安娜Dizo

嗨@DavidW，

我们在Android版本中也遇到了同样的问题。(自问题发生以来共发生5次)

除了你所推荐的，我们的处理方法略有不同。我们清除了SAP Concur应用程序的应用程序数据。似乎工作得很好。

如何在ANDROID上重置SAP CONCUR应用程序

测试在Android版本8.0.0和Android版本9

1. 解锁手机
2. 打开设置:从上向下滑动，点击右上方的齿轮图标
3. 向下滚动，点击“应用程序”
4. 向下滚动(接近底部)，点击“SAP一致”
5. 点击“存储”
6. 轻按“清除资料”
7. 重新打开SAP Concur并登录。重试收据提交过程。

在问题解决之前，我希望这些信息对其他人有用。

干杯!

大卫·C。

嗨@etackett，

我相信你是通过ExpenseIt上传的。请保存一份你的收据。卸载并重新安装应用程序，确保您的设备上安装了当前版本的应用程序。

iOS: 9.65应用版本

Android: 9.65.2 app版本。

让他们知道结果。

问候,

AnnaDizo

谢谢你的提示!相反，我们的外勤人员的应用程序出现了间歇性问题;图片上传完成但未传输到网页供办公人员查看。我们会试着解决这个问题。

我做了一些实验，确定了上传拖延的原因，至少对我来说，是多页收据。每当我上传一个页面时，它都会立即要求确认金额，然后像往常一样上传(不到一分钟的时间)。当我尝试上传多个页面时，数量确认不会弹出，而是开始了无休止的上传循环，花费了几个小时。我在同一张收据上尝试了几次，并重复了这个问题。

这是一个真正的痛苦，特别是如果你有第二页澄清不同货币支付的差异，或者想要附上信用卡确认!现在，我将只对Concur上的一页收据使用ExpenseIt，并保留其他页面用于审计目的。如果完全需要，人们总是可以用传统的方式来做。

我还注意到，我发现使用较暗的背景并保持小矩形自动选择选项会产生很大的不同。

嗨@kranhorn，

美好的一天。

这个问题是存在的，并且已经升级到我们的研发部门。这个问题计划在9.75版本中修复。

您可以通过支持门户打开案例，以便我们将其链接到票证，并在解决后进行更新。

谢谢你！

AnnaDizo

嗨,安娜,

有什么进展吗?我的应用程序只是显示收据正在扫描，什么也没发生。我已经安装和安装了两次，并且有最新的IOS。

谢谢!

西奥