旅行行为和偏好正在发生变化
随着新技术的出现，供应商直接的努力和由于世代变化的转变，商务旅行者的行为正在发生变化。十多年来，商务旅行一直专注于在线预订。企业需要认识到，由手机预订驱动的无形支出可能会扭曲其管理的旅行计划的有效性。智能手机的高使用率导致了新的旅行行为。
虽然许多成功的旅游管理项目已经将预订转移到网上，但新的移动行为需要改变采用率和依从性的衡量方式。捕获无形支出对于供应商谈判、政策遵从、尤其是注意义务都是至关重要的。
Phocuswright进行了一项美国商务旅行者调查，目的是确定技术对商务旅行者行为的影响。商务旅行者指的是在过去12个月里至少有一次离家至少75英里的商务旅行，其中包括机票和/或付费住宿的人。
报告涵盖了:
旅客在何时何地可以在政策之外进行预订?
代际更替是否改变了差旅管理策略?-婴儿潮一代Vs X世代Vs千禧一代
你的商务旅行手机工具在多大程度上达到了旅行者的预期?
不同的代人在手机上的预订方式不同吗?-航空，酒店，汽车和当地活动
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