用户支持台

获得全天候帮助 当您购买SAP Concur解决方案的附加支持时,我们的全球专家团队将为您提供帮助。

快速准确地回答有关SAP Concur解决方案的问题

“用户支持台”针对阻碍员工工作效率的问题提供指导。如果员工对SAP Concur产品有疑问,用户只需通过电话、聊天或我们的支持门户与我们联系,我们的专家将快速、准确、专业地解决问题。

  • 员工可以节省时间,回到工作中去
  • 管理员可以专注于更重要的任务
  • 使产品采用和策略遵从更加容易

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使用外部主题专家的优势

在快节奏的商业环境中,你需要充分利用每一天。为了让员工有时间专注于能带来结果的任务,聘请外部的主题专家通常是有意义的。阅读我们的提示,了解公司应该如何以及何时决定使用外部资源。

拿到举报单

如果没有用户支持台,该怎么办

如果您的公司没有购买用户支持台,内部支持通常由那些批准费用报告、发票或差旅的人提供。所以,从你的会计,工资,或旅行和费用部门开始。有关其他SAP Concur支持选项的信息,请查看我们的用户支持页面。

看看你能得到什么支持

这是你从用户支持台得到的

全天候支持

对于您可能遇到的有关SAP Concur解决方案的问题,请随时获得专家解答。

满足您特定需求的解决方案

我们的代表了解您的具体系统配置、政策和平台(包括移动设备)。

支持多种语言

我们的支持团队可以用英语、巴西葡萄牙语、西班牙语、德语、法语、意大利语、日语和普通话为您提供帮助。

全力回答您的问题

大多数问题都是在第一次电话中回答的。对于更困难的情况,我们会让多个团队参与,并定期提供更新,直到问题得到解答。

自定义报告

定期更新性能指标,如已打开和解决的支持案例、支持联系人和响应时间。

SAP Concur支持产品套件

了解其他SAP Concur支持产品,并找到适合您业务的产品。

服务助理(中小企业专用)

  • 教练的产品帮助
  • 对配置请求提供帮助
  • 关于采用功能的建议
  • 团体发行说明电话

了解服务助理

服务管理

  • 访问一个或多个顾问
  • 对配置请求提供帮助
  • 关于采用功能的建议
  • 团体发行说明电话

了解服务管理

同意先进的护理

  • 指定的高级顾问
  • 定期的电话
  • 年度远程交互站点研讨会
  • 成功计划、记分卡、KPI监控、问题日志
  • 每月发行说明咨询

了解Concur高级护理

同意选择护理

  • 指定精选护理经理
  • 增强的合同服务水平协议
  • 24/7危机支持
  • 年度现场互动现场研讨会
  • 工作监控
  • 产品路线图审查
  • 每月发行说明咨询
  • 成功计划、记分卡、KPI监控、问题日志

了解Concur Select Care

请与我们联系以了解有关SAP Concur解决方案的更多信息

请填写表格或致电+1(888)883-8411与我们联系。


注:此表格仅用于产品销售,不适用于IT支持或一般问题。如需产品销售以外的帮助,请致电+1(855)895-4815与我们联系。

我们能为您做些什么?

您是否在以前的雇主中使用过SAP Concur产品?*

填写以下内容,一位销售代表将与您联系。

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