2022年3月17日
上午11点至11点半
凯悦酒店集团全球运营高级副总裁
Frank Lavey是凯悦酒店全球运营高级副总裁。
凯悦酒店集团全球运营高级副总裁
Frank Lavey，他是凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)全球运营高级副总裁，自2014年10月起担任该职位。
会话
通过自信的旅行计划重建信任
波音公司高级经理，自信旅行计划运营负责人
Mat领导波音自信旅行初始化的运营和整合…
波音公司高级经理，自信旅行计划运营负责人
Mat负责波音自信旅行计划的运营和整合。他拥有超过16年的航空航天经验，自2005年以来一直在波音公司工作。Mat曾在波音公司担任多项职务，包括产品和服务安全、商用飞机、设施和财务。2020年，Mat加入了新成立的“自信旅行倡议”，领导整合战略和计划，努力恢复人们对航空旅行的信心，并提供安全的飞行体验。在他的业余时间，马特喜欢花时间与他的妻子和三个孩子。
会话
通过自信的旅行计划重建信任
达美航空公司健康战略董事总经理
Lindsey Jalil担任达美航空公司健康战略董事总经理。
达美航空公司健康战略董事总经理
Lindsey Jalil担任达美航空公司(Delta Air Lines)健康战略董事总经理，领导团队负责在整个企业范围内整合健康计划。最近，在新冠肺炎大流行期间，确保达美航空在全球的员工和客户的安全和福祉是这些举措的主要内容。在过去的一年里，Lindsey监督了达美航空为所有员工实施的COVID-19疫苗接种和检测计划，为该航空公司在2020年推出的许多新措施增加了另一层保护，以确保员工和客户在飞机上的健康和安全。Lindsey在达美航空咨询委员会任职，负责解决COVID缓解措施，与梅奥诊所和内部团队密切合作，评估有效的缓解计划。在担任现职之前，Lindsey是运营规划董事总经理，在那里她监督大规模持续改进项目的实施。林赛于2005年加入达美航空。在职业生涯早期，她曾是该航空公司运营分析与绩效(OAP)团队的一员。在那里，Lindsey实施了数据管理系统，并为达美航空的运营部门提供了见解和工具，以保持达美航空在运营绩效方面的行业领先地位。
会话
通过自信的旅行计划重建信任
赫兹公司负责销售、营销和客户体验的执行副总裁
劳拉·史密斯曾担任销售、营销和客户服务执行副总裁。
赫兹公司负责销售、营销和客户体验的执行副总裁
Laura Smith自2020年12月起担任销售、营销和客户体验执行副总裁。Laura在旅游行业和客户体验方面有超过20年的专业知识。她于2002年加入位于爱尔兰都柏林的Hertz，在该公司的国际客户联络中心担任各种领导职务。2013年，她搬到美国，领导Hertz北美客户服务团队和联络中心。2019年，她被提升为客户体验高级副总裁，负责监督公司的全球客户关怀和客户体验组织，并于2020年6月被任命为市场营销和客户体验执行副总裁。
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