永远更好地:通过AP自动化,释放人们尽最佳工作

SAP Concur与德勤的播客对话:

虽然COVID-19带来了巨大的挑战,但它也迫使组织向更数字化的基础设施发展,为员工提供个人和专业支持。“2020年对企业来说是一个完美的机会,可以彻底改变现有的流程,打造一些新的、令人兴奋的(东西),简化流程,并获得技术支持。这就是2020年的目标。”请听SAP Concur的价值顾问Ryan Hamilton和德勤的专家大师Oren Geshuri之间充满希望和务实的对话,他们讨论了通过金融技术优化的员工体验和组织支出治理的当前和未来状态。

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最大限度地提高能力,最小化平凡

应付账款(AP)的自动化不涉及人员的消除。相反,它赋予了这些角色的人更多的权力,让他们在享受工作的同时,为自己的组织做更多的事情。

“人们在AP过程中忘记的第一件事是人们对此是核心,”Geshuri股。“AP是 - 一般来说 - 最少的......战略区域,传统上在一个组织中。这是一个普遍是纸张流程的人。他们正在支付支票,他们正在削减支票,或者如果你很幸运,那么ach的电线转移。这是几十年和几十年来基本上相同的过程 - 如果不是几个世纪......在过去的20年里,这一全新的AP自动化世界已经恢复了该地区,并有很多能够自动化这些流程的能力that paper out of the desk and allow what was originally an AP Manager or AP Clerk…a little bit more opportunity to spread their wings and become a little bit more strategic in their roles…so, we’re taking these people, who were traditionally a very focused, routine-based person and empowering them to become more intelligent about the way they are doing business.”

最大化AP角色中某人的能力,以贡献超出战术日期流程的执行,使他们能够查看整体画面,并策略性建议如何优化收入和过程。这是一种心态的转变,以及改善AP专业人士的员工经验的机会。

为那些尖叫最响亮的人做治疗和处理纸

一个坏掉的支付系统是美联社团队要处理的更大组织的问题。“当供应商拿起电话对某人大喊大叫的时候……那就是我们从能力转换为能力的时候。个人贡献价值整个组织的创造价值的机会。”当寻找付款的过程开始时,电话双方都会畏缩不前,而且通话双方很少会对延迟或解决方案负责。我们必须同情这些美联社的人,因为“他们一直在做的两件事就是处理纸质文件和通过电话给打电话的人进行治疗,”Geshuri说。好消息是,一旦你的AP系统被自动化和优化,你的团队将有时间根据对组织有意义的事情来优先考虑支付,而不是根据谁的呼声最高。

“当你把这个庞然大物的手动过程,你带它到它的核心部分,然后你自动化——让我们做,你想要做的最后一件事是自动化可怜的过程——你想重新设计,或优化流程再自动化。这是关键。但是,一旦你优化了这个过程,并将其自动化,那么,你现在就有了测量数据,可以帮助你定位你作为一个组织需要关注的领域……放大具体步骤的能力是非常重要的,除非你能够衡量它们,否则你无法做到这一点…you’ve taken what was the mind-numbing, solo performance of processing payments, and you’ve made it now a team collaborative effort on how do we…give the best possible value for that process…it takes a village,” shares Geshuri.

Covid-19 =生存性Litmus测试

大流行病加速了许多不可避免的变化,其影响是指数式的。这使得一些组织在市场上永远领先于竞争对手。“COVID-19是一个组织生存能力的试金石。这并不是说有很多麻烦的组织就不能生存,只是说他们的装备有多好?基本上有两大类组织:

  1. 有些组织已经走上了自动化的道路,他们已经有了数字化的工作流程,他们有了更多的云服务。这些人第二天就可以在家工作了。只要他们处理VPN或者在家办公的问题,或者事实上很多地方没有笔记本电脑,这就是一个大问题,但不管怎样,这些人基本上是步入了一个可持续发展的过程。
  2. 我对那些甚至没有看过AP自动化的人或者也许在下游的地图上,但尚未进入它。这些是人们,他们仍然上班,或者在Covid之前,他们来到他们桌子上的一大堆纸上。显然,你不能把所有的纸张都带走,你不会有所有不同的副手,或战术人士,让大量的纸张发票给他们的房子。你必须赶上一个真正快速地想到的过程很快......图像捕获成为那些不得不切换到家庭情况的人的巨大兴和,“Geshuri股票。

除了全球荒地危机外,没有数字基础设施的组织要么倾向于变革或努力追赶。Geshuri指出,“如果你还没有使用Covid-19作为火花走向更加数字化的基础设施,那么你可能不会在又几年内完成......这是进化的巨大飞跃......让我们回到达尔文,循环在进化中缓慢,但每次偶尔都有一个触发事件,导致巨大的飞跃,右,鱼突然开始在陆地上行走。我们现在在那个症结,Covid-19是火花,它是流星,这是“灭绝”恐龙。“

留住顶尖人才:摆脱美联社的蜘蛛网,拥抱新事物

一个组织运行AP计划的方式可以成为其整体管理和绩效的关键指标。关于这一点,格舒里说:“如果你有一个充满活力的领导者,愿意拥抱新技术,沿着自动化的道路前进,人才将会来到....“有很多方法可以传达利用技术行善而非作恶的愿望……让候选人参与到战略思维中来……你必须摆脱陈旧的思维方式,拥抱新的思维方式。”对不断改善的期望只因为大流行病而加速。改进支付方法和条款,使AP团队能够为整个组织的战略决策提供信息。“我们的工作是完全摆脱旧的思维方式,拥抱技术方法,让每个人都能自由地追求战略道路,”Geshuri分享道。

永远在一种好的方式改变

一旦大流行尘埃落定,Geshuri就预测,组织对于2020年被迫的变化将更好。“Covid-19在这里留下来。我们的整个存在都是不可撤销的改变。但是,我认为,最终是为了更好。这是其中一个时期 - 这是社会和企业规范的范式转变,这只是让人们为此提出更好。他们不得不适应,但这种推动让人们努力,希望未来的成功......事情永远不会是你之前的同样的普通。这是你改变的绝佳机会。“

利用这个机会,以新的方式发现社区并简化操作,帮助组织和个人优先考虑真正重要的东西。“最大的震惊不是,‘我可以在家里查看电子邮件或PDF文件吗?“我现在被困在家里……我再也没有围着饮水机转的社区,再也没有和同事一起工作的社区了……对他们来说,社交接触的改变是最令人震惊的。”工作变了,技术也变了,每个人都意识到这是更好的工作方式除了所有的分心之外,从归属世界向我们展示了我们拥有这项技术,我们可以成功。Covid-19之前有多少公司,从不想让人们在家工作?有些组织根本不允许它。好吧,对不起,火车离开了车站。结束了,你不能再这样做了。人们正在适应那个...... 2020是公司为他们拥有的任何过程都是完美的机会,建立一些新的,令人兴奋,简化的过程,并在那里获得技术支持它们。这就是2020年的约会,“Geshuri股。

作为德勤(Deloitte)的专家大师,奥伦·格舍里(Oren Geshuri)帮助各机构改革其支付方案。在这个职位上,他经常会受到客户主要负责人的挑战,问他们德勤如何才能为他们省钱。每当这个问题被提出时,Geshuri就会重新调整合作目标,围绕如何交付整体价值。“它的目标是脂肪,精简,并允许人们对他们的工作更有战略性。它是关于人们远离战术的东西,允许技术……所有你听到的流行词……让你的员工做他们最好的工作。这就是传递价值的意义所在。这给了他们闪耀的力量。”

通过自动化减少繁琐的工作任务,使人们的能力最大化,使他们能做最好的工作,这有助于组织在这场大流行中生存下来,并创造出顶尖人才的文化,这些文化在危机中大多蓬勃发展,并正在向组织优化的新时代进化——无论行业如何。

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