随着创新和技术的不断扰乱组织的各个方面，是全球商务旅行协会（GBTA）和SAP Concur合作为了探索对公司旅行管理的影响。我们最近的民意调查揭示了有趣的见解对旅游经理在一个数字中断世界的角色的演变。
数字转换，就像出现的新的分销能力（NDC），继续影响员工经验和旅行计划管理，并且一个关键结果是旅行经理的职责正在转移。旅行经理而不是主要管理人员和政策，而是花费增加了监督业务现代旅行管理的技术的增加。
这是看门民意调查和主要外卖的一些结果：
旅行经理有信心的在线预订工具（Obs）使用将增加。
- 72％的预计通过他们的目标预订将在未来三年内增加，只有4％的相信竞争在此期间将减少。
- 相比之下，十分之十期望通过航空公司（40％）或酒店网站（38％）直接进行预订，以减少。
- 看到旅行经理有信心的信心并不奇怪，因为它是一个托管提供商，我们很高兴看到对渠道的信心和承诺。
- 看到旅行经理对供应商直接预订的看涨人士来说也不令人惊讶。但是，我们继续鼓励旅行经理在其管理旅行计划中追求增加的可见性和透明度，无论旅行源于哪里。
与此同时，旅行经理正在采取措施将更多内容和技术纳入其管理的旅行计划。
- NDC正在上升 - 超过一半的旅行经理人已经拥有（12％）或预计在明年内将在其管理的旅行计划中包括NDC预订（46％）。
- 三分之一（34％）的旅行经理目前纳入供应商直接预订，另外三分之一（37％）计划在明年内完成这一整合。
- 近一半（46％）已经有直接连接预订，作为当今托管旅游计划的一部分，另外20％的计划在明年增加它们。
- 旅行经理可以利用改变技术和内容，为他们的优势绘制更多的旅行者走向政策合规性，提供更好的旅行者关怀，包含计划成本，并提供计划费用，以及减少隐形花费。
旅行经理计划试图避免不断变化的费用结构，例如通过旅行管理公司（TMC）和全球分销系统（GDS）渠道的预订增加的航空公司费用
- 一半（51％）计划试图谈判此类费用，而30％的人将寻求实施替代来源而无需费用。
- 只有12％的人表示他们将支付额外费用。
- 旅行经理应该密切关注行业的技术创新，并考虑哪些合作伙伴可以帮助他们避免增加的费用，以便为所有预订提供更多透明度以更好地符合他们的需求。
大多数旅行经理与他们的TMC合作，使配置更改为他们的目标，但大多数人不会定期查看配置设置
- 57％的旅行经理表示，他们的TMC负责制定配置更改，但只有来自旅行经理的明确方向。
- 尽管前面提到的信心，但是必须继续增加，但无法定期发生的配置变更。
- 大多数旅行经理人认为，根据需要的基础，诸如有需要审查的旅行者投诉或者在供应商或政策的变更时出现审查（42％）的旅行者投诉时。
- 对于希望看到他们使用的旅行经理增加，他们对他们来说更为重要，更加重要，了解了能够帮助增加旅行者之间使用量的能力和改进。
这些外卖点指向更大的趋势 - 今天的旅行经理，在他们日益挑战的角色中，正在拥抱新技术，以更好地满足旅客和公司政策的需求。
无论哪种机构使用，我们希望其技术提供者和TMC合作伙伴可以提供指导和支持，帮助旅行经理了解所需的所有功能以及哪些功能可以帮助提高快速移动行业中的透明度，可见性和合规性。。
更多关于民意调查
民意调查，GBTA和SAP同意之间的合作，收集了226名旅行经理和买家之间的回复，了解有关新商务旅行技术的出现的影响 - 托管旅游计划目前的疗效，程序如何变化，旅游经理如何变化期待他们的计划在将来发展，更多。了解更多，查看我们的执行摘要深入研究投票。
