医疗保健组织正在不断寻找降低成本、确保合规和服务更多患者的方法，同时仍然保持最高的医疗质量。
然而，挑战在于，医疗保健行业的差旅和费用(T&E)管理与其他任何行业都大不相同，大多数组织都依赖通用的费用管理软件——或手工流程——来完成工作。因此，几乎不可能获得驱动积极变化所需的可视性、控制性和全面的数据洞察。
说明这一点的最佳方法是对比T＆E在医疗保健中在一个财富1000家公司中的T e。以下是易于看的五大差异：
1.航空旅行模式
在医疗保健，临床医生和工作人员主要旅行，参加多日会议，研讨会和教育研讨会。所以，他们经常乘飞机越来越多地旅行，但长度更长。
“他们的报销单上不是一餐或两餐，而是20餐。他们租车的时间不是一天，而是一周。而且，他们可能会在T&E系统之外预订，因为这是获得会议折扣的唯一途径，”SAP Concur医疗部门高级销售总监Christian Hon解释道。
事实上，根据SAP Concur Healthcare客户调查，平均45％的酒店预订目前落入直接预订类别。这主要是因为继续医学教育(CME)通常占旅行支出的大部分，因为许多会议要求医生直接通过活动网站预订。这种可见性的缺乏不仅使费用管理具有挑战性，而且也使谨慎的责任几乎不可能。如果出现中断，医疗保健领导者无法快速确定哪些医生、临床医生和员工受到影响。
2.高里程费用
汽车旅行和里程报销在医疗组织和其他大型公司之间的需求也有显着差异。它毫不奇怪，因为大部分医疗组织的旅行是由汽车 - 临床医生从设施到设施或患者的住宿，以管理他们的特定地区内的家庭医疗保健或临终关怀服务。所有这些运动都会增加。
“不同的医疗机构花费在里程上的金额各不相同，但很少有医疗机构的个人里程支出不在前三名之列，”Hon说。
平均而言，医疗保健提供者比任何其他行业花费至少两倍。与之移动医疗保健的需求预计将从2018年的1030亿美元增加到2026年的1730亿美元，因为人口年龄，这些里程费用将继续升级。然而，大多数医疗组织继续依靠其员工手动跟踪并提交妨碍准确性的里程报销请求，提高成本，增加了对费用过程的复杂性。
3.一种独特的、非强制性的文化
虽然大型公司可能会对旅行销售团队和中级经理进行严格控制，但医疗保健行业与临床医生有更多的宽松。许多医生也从问责制中删除，因为他们留下了向行政助理和其他支持人员完成费用报告的任务，使得花费管理控制更难执行。因此，大多数医疗组织都有非授权文化。但是，存在不具有可执行的政策和医疗保健的T＆E解决方案的风险。
“世界上每个组织都与变革管理斗争。糟糕的演员继续他们的糟糕表演，直到它终于击中了一个突破点，在监管机构迈出并力量的力量。我们已经看到了在制药行业发生，阳光法和斯塔克法，“据说。
通过获得其费用的可见性，医疗组织可以开始确定有质量的支出的领域，并开始自我监管过程 - 然后被迫遵守。
4.放大的信托责任
也许比其他任何行业，医疗保健提供商和支付人都面临着围绕信托责任的大量审查。在同一份医疗保健调查中，近一半的客户声称，他们的组织没有监督他们的医生是否因参加CME会议而获得任何形式的补偿。如果没有对支出的全面和即时的可见性，就几乎不可能减少欺诈或甚至贿赂等腐败行为。防止基本的人为错误导致的成本超支也更加困难，尤其是在T&E支出大部分来自年度津贴的组织中。
CME支出也是我们的医疗顾客64％的24％的不必要金融出血的另一个常见领域，这些客户总是每年总是超过每年费用的预算。问题是，一些不那么一篇的供应商已经将CME转化为Boondoggles - 高尔夫旅行，葡萄酒乡村旅行，巡航 - 即使是Heli滑雪的CME积分。
5.非营利组织或宗教组织
与大多数其他行业的公司不同，许多医疗保健提供者都是非营利性的组织，也是宗教信仰，这两者都在T＆E管理中创造了许多不同的规则。例如，一些医疗组织对恢复任何酒类购买的努力规则。其他人可能会限制他们如何将授予金钱或他们收到的捐款人员如何。所有这些都有一个涓滴的效果，右下方的东西在费用报告中作为一个线项。
“这些独特的要求已经使管理费用变得更加困难，但更复杂的是，在大多数情况下，规则总会有例外，”Hon说。“例如，可能禁止花钱喝酒，除非工作人员在晚宴上招聘外科医生。”
接受捐赠或使用志愿者的医疗保健组织也有望防止过度或不必要的花费或冒任何捐赠者出境风险。
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