旅游技术在过去十年中发生了巨大的变化，而且还在继续变化。2017年，Phocuswright调查了2300名商务旅行者的商务旅行预订习惯，发现88%的商务旅行者使用智能手机，超过使用笔记本电脑的人。因此，在过去几年里，向移动预订的转变可能并不令人惊讶。甚至婴儿潮一代也通过手机应用直接向供应商预订。让我们来看看这种转变会如何影响你的旅行计划。
1.无形支出的增加
无形支出，也被定义为没有被传统手段(如TMC报告)捕捉到的旅行数据，是旅行经理面临的最大挑战之一。解决方案已经被开发出来，以引入这种无形的消费，但旅游经理必须继续寻找新的渠道，无形的消费可以从这些渠道悄然进入并增长。其中一个渠道是新的供应商无关预订应用程序，它们独立于在线旅行社，增加了旅行者向政策外的供应商预订的几率。
2.没有能力提供适当的照顾义务
大多数公司都为员工提供旅行者安全计划。但Phocuswright的研究表明，大多数旅行者并不知道这些项目，也不知道他们的公司预订工具和供应商关系如何影响旅行经理保护他们安全的能力。在接受调查的商务旅行者中，有50%的人表示他们用智能手机进行了新的酒店预订，这意味着很大程度上依赖TMC报告的注意义务项目可能会丢失大量关键数据。
3.政策遵从性的下降
旅行者通常都怀着良好的愿望通过外部渠道预订，为他们的公司找到最低的价格。但是，许多人没有意识到，如果不使用推荐的预订渠道，他们会对公司在供应商谈判中的优势产生负面影响。通过智能手机预订的旅行者比例的增加，与此同时，接受调查的旅行者中，他们“通常”坚持预订旅游，而不是“总是”。随着这一趋势的持续，在线附件率将不再是衡量酒店渠道依从性的唯一有效指标。
下载报告从Phocuswright获取更多关于这些不断变化的旅行者行为的见解，并了解为什么运行最好的旅游程序必须捕获和监控100%的消费，无论它是在哪里预订的。
