旅行经理如何利用仿生商业智力

在前两篇博客中,我们了解到旅行经理是超级英雄并且可以以敏捷的力量拥抱变化. 现在,我们将把注意力转向他们如何利用商业智慧跟上技术变革的快速速度。

有时候有时间变成了一个人的记忆。当发生了神奇,转变,启发甚至悲惨的东西时,你知道你刚刚目睹了一些可能再也不会发生的事情。

在过去的60年里,我的头盖骨吸收了许多塑造生命的瞬间。然而,大多数时候,直到后来,我才完全明白我刚刚目睹的将如何塑造未来。

我现在可以说柏拉图说得对:“需要是一切发明之母。”

SAP旅行英雄

时间来庆祝旅游经理,了解他们是英雄的.

科技加速发展

对我来说,这样一个时刻发生在20世纪70年代末,当时我在德克萨斯州圣安东尼奥的希尔顿酒店工作,我们拥有了第一台传真机。

虽然现在这看起来很微不足道,那么它就会非常令人惊叹!

这个现代科学奇迹会以每三分钟一页的惊人速度吐出信息,信息会神奇地出现在卷起的纸上,让你的手被墨水染成蓝色。

速度不如神奇女侠的隐形飞机或闪光灯的超高速,但它简直太神奇了!

没有任何意义无聊,你的下降技术记忆道让我们今天在哪里。

如中所述第二部分在这个博客系列中,技术已经迎来了梳理人类和机器的能力,以开发更具生产力的运营,减少人类不足,创造仿生素公司。

我们的未来将见证创新的加速规模,这是直到最近才被想象到的。

各个行业的公司都在拥抱人工智能(AI)和机器学习,以创造竞争优势并改善客户和员工关系。此外,各公司的供应商都在叫嚣要彼此完全集成,同时试图销售由多个供应商组成的单一解决方案集的功能。因此,我觉得在2020年,我们将进入一个生态系统依赖的新时代,那些拥有平台解决方案或生态系统的公司将是至关重要的,并且在未来具有明显的竞争优势。

在SAP Concur,并与我们的TMC合作伙伴合作,以更好的援助旅行经理,我们已经在我们的平台服务中建立了我们的平台服务费用和差旅管理系统. 对于我们和我们的平台合作伙伴来说,业务流程必须更加自动化、增强和同步才是合理的。

我们的生态系统中的一个这样的合作伙伴,也是SAP Concur的美国TMC合作伙伴,是旅行。Travel Inc.自2012年以来一直积极维修SAP同意,并与我们在我们的责任平台中的解决方案开发,测试和实施,以更好地服务于其旅行经理客户的客户社区,以及SAP Concur。

我们合作开发的一些解决方案包括但不限于:Concur Seat Finder、自动行程变更处理、团体旅行合作伙伴(GTP)自动票务、政府-邮政票务备注、机票价格查询和旅客自助服务(TSS)。

旅行公司也有助于帮助我们跟踪我们的Triplink预订和报告。

我们询问了旅游公司。首席信息官林伍德·海耶斯(Linwood Hayes)就旅游公司如何应对整个旅游行业不断变化的动态提供了一些见解。

随着我们进入2020年,Travel Inc.将如何应对我们在旅游业面临的所有技术变革和颠覆性挑战?

新十年的转折符合旅行公司(TI)使命:“成为我们行业做生意的最简单的公司。”我们的重点是对准正确的技术概念和工具,无论是在适当的还是开发的,都适当地服务我们所有的客户,无论是道路战士,C-Suite行政旅行者还是旅行协调员。

这些概念的几个例子是提供实时旅行者跟踪的技术集成、持续推送技术的设计和工程以及主动旅行者服务。这些概念利用预测性商业智能来嵌入我们旅行者的习惯和偏好。

使用CTE服务您的旅行经理程序的业务关键元素之一直接与我们的T&E数据相关联。SAP Confur解决方案如何增强您能够向旅行经理提供的报告?

Travel Incorporated将继续为商业智能目的提供实时旅行数据。通过使用SAP Concur工具,我们已经能够将TriLink交易集成到我们的全球旅行洞察报告以及分析和注意义务产品中。全球旅行经理对国内、全球和三线交易有着准确的洞察,这些交易可以是独立的,也可以是集成的,以实现商业智能或注意义务.

2019年,我们还设计了一种数据质量控制过程,提供过滤器,以便将原始数据传送到我们的旅行经理,这可以根据需要无缝地接受我们的数据,以便独特的内部商业智能平台。这种数据交付方法使旅行经理能够将信用卡,T&E和G / L细节结合到其投资的BI平台中。这种数据传递方法带来了客户使用数据的能力,但是他们选择与成本节省和对业务的易用性。

您能详细说明您如何使用该辅助平台来援助旅行经理?

责任平台不仅仅是一个优质的中间工具。我们使用的是另一种手段,为商务旅行者建立定制服务。我们酒店比率Check product是倾听客户酒店成本回收需求的一个很好的例子,它构建了一个定制解决方案,自动搜索成本节约,同时保持旅行者的偏好和酒店预订。这只是一个例子,说明了我们如何利用Compleat来灵活地满足任何客户需求。

CONDERAT也是提高生产力和自动化,消除了所有手动票务和计划变化。我们目前正在使用SAP Confur融合载体模块,旅行者自助(TSS),推送旅行者预订属性回到他们身上,以避免在线预订时的任何不便。这一切都在降低安全风险,以使旅行者敏感信息最新。当旅行者书籍在线预订时,同意旅行或通过直接与TI旅行顾问直接参与,我们正在避免不必要的延迟,因为预订数据元素已过时或丢失。

Travel Inc.如何处理在所有旅行预订渠道中具有足够透明度的问题,以明确获得客户所需的正确数据点/指标?

在今天的市场上,API库可用于大多数预订渠道。SAP Concur API库是从预订渠道访问数据点的一个很好的例子,可为我们的旅行经理提供更好地控制其支出所需的数据。每当我们与合作伙伴或供应商建立新关系时,API讨论始终是对话的一部分。

我们为我们的顾问提供一个内部工具,从TI专有的eProfile应用程序向他们的桌面提供CRM服务。这又回到了关于了解和了解旅行者偏好以应用主动式服务的讨论。正如我们所讨论的,为了在我们提供的服务的各个方面应用仿生商业智能,我们可以访问的数据量之大令人惊讶。

在衡量T&E项目成功与否时,旅行经理应该与高层领导保持一致,这似乎是一种谨慎的做法。作为重要的第一步,你如何向差旅经理传达这个信息?

很好的问题拉尔夫!我们在销售过程中就开始这些讨论,并强调与高层领导发展关系。我们建议客户如何应用集成和自动化概念,以帮助简化测量T&E项目的成功。最后,旅游公司开发了一个集成的记分卡解决方案,使高级领导能够每天轻松地检查记分卡的元素。

我们要感谢Travel Incorporated与我们以及更广泛的旅游社区分享其见解。毫无疑问,商业智能对于任何旅行和消费计划的成功都至关重要,

涉及到T&E数据时,您将在何处达到数据至关重要。你的单一的T&E来源是什么花钱?在我的观点中,它仍然存在与总账数据同步的费用数据.虽然魔鬼始终详细信息,但这些细节的位置始终以令人挑待的费用!

如果您使用的是CTE和我们的服务套件,那么您就可以在我们的闭环系统中获得所有这些T&E信息智能支出管理.因此,您现在准备开始创建自己的商业智能,我们希望帮助您实现智能企业的潜力。我们可以帮助您无缝地连接您的财务,人力资源和报告系统,并在帮助降低您的成本时连接以前的斜静解决方案。

这就是仿生商业智能!

确保与您的SAP同意代表对齐,看看什么商业智能可以为您的T&E计划带来帮助!

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