新的调查揭示了旅行者对返回负责任商务旅行的要求

虽然96％的全球商务旅行者愿意在未来12个月内向业务旅行，但解决他们对灵活性的要求可能是公司的长期成功所必需的。

时间与SAP Concur旅游业峰会， SAP Concur组织于2021年4月至5月委托进行的一项新研究强调了全球商务旅行者重返旅行的热情，同时指出了企业正在做什么，需要做什么，以确保负责任的商务旅行的生产性回报。

在2020.，商务旅行者发现旅行本身是最紧张的旅行阶段，反映了全球大流行期间安全旅行的焦虑增加。来自今年调查的调查结果表明回归防出差前，出差中，出差后的压力水平。

但是，员工对雇主的期望来保护他们的健康和安全仍然存在。经过一年的事件基于控制权，员工准备回到商务旅行，但是根据自己的条款。在接下来的12个月内，公司采取的行动可以在竞争性人才市场中制造或打破他们获得和保留有价值的员工的能力。

在全球25个全球市场的3,850个商务旅行者调查和700个全球市场的旅游经理调查的主要发现包括：

出于职业和个人原因，全球商务旅行者都热衷于回国旅行。

• 96%的人愿意在未来12个月出差，其中65%的人非常愿意。
• 大多数人(68%)表示，他们正在争取重返商务旅行，而只有32%的人觉得公司要求他们这样做。
  • 婴儿潮一代最有可能将雇主推向商务旅行（74％）。
• 五分之四的商务旅行者担心，如果今年不增加商务旅行，他们的职业(80%)和个人生活(80%)将受到影响。
  • 职业方面的担忧包括发展和保持业务关系的能力(45%)，赚更少的钱(38%)，以及在职业生涯中无法提升(33%)。
    • 一个五分之一（18％） - 合计29％的Gen Z受访者 - 如果他们无法增加业务旅行，他们会失去工作。
  • 商务旅行的个人原因包括与客户和同事（54％）的个人联系，体验新的地方（52％），并从日常生活中休息（41％）。
    • 全球五分之一的商务旅行者希望能盛装出门(19%)，十分之一的人表示，他们的伴侣希望他们出门(11%)!

尽管全球商务旅行者已经准备好再次上路，但他们还是希望按照自己的方式行事。

• 目前，商务旅行者最迫切的需求是灵活性，如选择交通、住宿和旅行日期，而不是他们的疫苗相关需求，如希望自己或他们拜访的客户或同事全面接种COVID-19疫苗(72%对62%)。
  • Flexibility has emerged as a top priority for younger generations, particularly in the U.S., where the majority of Gen Z business travelers (59 percent*) say they would rather have a crying toddler in the seat behind them than have no control over when and where they travel for work.
• 繁重的工作量和未使用的度假日也意味着工人计划充分利用任何即将到来的商业旅行-89％表示他们将在未来12个月内为其商务旅行添加个人休假时间。

全球商务旅行者将使自己最负责保护其健康和安全，同时为商业（42％），其次是雇主（22％）。

• 百分之八十九个百分之百分点，他们的公司在旅行时允许他们选择他们首选的住宿（46％），首选旅行方式（43％），直接在供应商网站上（39％），并决定他们旅行的长度（39％）。
  • 虽然大多数Z世代(93%)和千禧一代(92%)期待变革，但只有76%的婴儿潮一代期待。
• 疫情爆发后，商务旅行者希望从雇主那里获得的新福利包括选择直飞航班(52%)、入住四到五星级酒店(41%)以及选择头等舱或商务舱等高级座位(39%)。

如果他们的公司没有达到这些期望，商务旅行者——尤其是年轻一代——就会采取行动。

• 如果普通公司没有实施政策或措施，以帮助保护他们的健康和安全，近三分之一的商务旅行者（31％）将要求限制旅行。五分之一的商务旅行者（20％）将在寻找不同的位置。
• 这个问题对年轻一代来说更为重要——超过半数(56%)的Z一代和千禧一代受访者会要求限制出差或寻找新工作。
  • Z一代和千禧一代的员工尤其愿意辞职:全球近四分之一(24%)的Z一代和千禧一代愿意寻找新工作。
  • 美国最年轻的一代的风险更大，因为呼气48％的Z Z·受访者表示他们会寻找一个新的职位。

这种环境给差旅经理带来了额外的压力，他们必须格外警惕，确保政策符合员工的期望。

• 几乎一致地，全球旅行经理认为他们的工作将在未来12个月内更具挑战性，而去年（99％）。
  • 全球旅行经理面临的挑战包括沟通和确保遵守新的和修订的公司旅行政策（60％），最后一分钟的变更或取消预订（53％），以及政府法规的变更（51％）。
• 所有接受调查的差旅经理(100%)都希望公司能在未来12个月内实施一些差旅指南或政策。然而，他们预期的变化并不一定与商务旅行者的需求相一致。

对返回旅行的热情，加上如果他们的灵活性要求得不到满足就采取行动的意图，使全球商务旅行者处于一个独特的权力地位。然而，着眼于正确的变化，组织可以鼓励今年商务旅行的生产性回报，并在此过程中帮助实现更广泛的业务目标。

专家小组成员讨论了在年度SAP Concur旅游业峰会的研究中的研究结果。访问录制的会话，注册这里．

有关更多信息，请下载商务旅行者和旅游经理白皮书。

*小碱基;仅限定向调查结果。

这项调查是由韦克菲尔德研究公司(www.wakefieldresearch.com)进行的，该公司是一家领先的定量、定性和混合市场研究的独立提供商，调查对象是来自以下市场的3850名每年出差三次或三次以上的商务旅行者:美国、加拿大、巴西、墨西哥、LAC(哥伦比亚、智利、秘鲁和阿根廷)、英国、法国、德国、澳新银行地区(澳大利亚和新西兰)、SEA地区(新加坡和马来西亚)、中国、香港、台湾、日本、印度、韩国、意大利、西班牙、迪拜、比荷卢(比利时、荷兰和卢森堡)、南非、瑞典、丹麦、挪威和芬兰。此外，Wakefield Research调查了来自以下市场的700名旅行经理:美国、墨西哥、英国、法国、德国、东南亚地区(新加坡和马来西亚)和香港。两项调查均于2021年4月至5月进行。对于在本研究中进行的访谈中，机会在100中有95人，调查结果不会变化，加上或减去，如果通过宇宙中的所有人进行访谈，将获得超过1.6个百分点。由样本代表。