似乎这还不够，负责任的返回旅行已经揭示了一个新的转折，旅游经理和公司将不得不应对。它的力量在于它的数量，它不会消失，也不会后退。如果说有什么不同的话，那就是它正在成为一种日益增长的现象，而且是真实存在的，可能会对你的管理旅行计划产生重大影响。
这是你的旅行者群体的新力量，以及他们如何准备通过他们的声音展示他们的肌肉。
在COVID-19大流行影响之前的几年里，终端用户的旅行体验已经成为了一个新的焦点。无论是关于个性化，预订选择授权，还是供应商选择，为旅行者提供更大灵活性的趋势正在上升。
从2020年3月到现在快进16个月，尽管整个旅游格局不可否认地发生了改变，但一个突出的领域是旅行者的声音。
一个接一个的调查回应了旅行者自己和旅行经理发出的相同类型的信息;
- 是的，我想去旅行，但只有在我觉得安全的时候。
- 我的健康和安全将成为我决定旅行的首要因素。
- 我将挑选符合我业务需求的供应商，而不仅仅是公司的供应商。
- 我想要工作和旅行上的灵活性，而不是苛刻的规定。
- 如果我不能得到我想要的，我准备离开我的公司。
最近的安永& SAP Concur会议关于重新出现的商务旅行的白皮书阐述了2021年安永工作重塑员工调查的一些结果:
- 十分之九的受访者希望灵活性他们工作的时间和地点
- 54%的员工如果得不到他们想要的灵活性，他们很可能会辞职。
“旅行者想出差，也需要出差，但他们希望既安全又负责，”微软的高级旅行经理安·克洛普弗(Ann Kloepfer)说。“他们希望我们提供工具，让他们更好地了解更负责任的选择。”
此外,《2021年全球商务旅行者报告》韦克菲尔德对25个国家的3500名旅行者进行的一项研究发现，COVID-19改变了工作场所的权力格局。如此之多以至于商务旅行者如果雇主不符合他们的期望，他们会考虑自己的选择。
- 三分之二的受访者(68%)明确表示，他们希望恢复商务旅行，但他们希望按照自己的条件来做。
- 近三分之一(31%)的人表示，如果公司不实施政策或措施来帮助保护他们的健康和安全，他们会要求限制旅行，而20%的人会选择另谋出路。
- 72%的商务旅行者将灵活性列为商务旅行的首要考虑因素，
- 灵活性，例如选择交通、住宿和旅行日期，现在是商务旅行者最迫切的需求，超过了他们的疫苗相关需求(72%对62%)。
透明度=合规
虽然每个公司的文化都不一样，需要以不同的方式处理这种情况，但可以说钟摆已经发生了变化。真正的问题到底有多远，这将需要单独决定。考虑到员工保留的重要性，建议在更改任何差旅政策或规则之前，与人力资源业务伙伴密切合作。
我个人认为，授权全球旅游社区对您的管理旅行计划来说是非常积极的一步——它建立了信任，并为实施旅行和费用透明度解决方案提供了机会。而且,透明度=合规．
