匹配卡事务异常

[farmfly]

我有一个坎布里亚套房的酒店费用，它是精品酒店的一部分。我用我的个人信用卡进行了交易。在某种程度上，电子收据被自动添加到我的开支中，并且有一个例外:“这个条目没有匹配的信用卡交易，不能报销。”请在“个人开支”一栏打勾。”

我不会在“个人开支”一栏打勾，因为这不是个人开支。我试过选择自掏腰包、待处理信用卡交易和个人信用卡，但总是有例外。我也删除了费用，重新添加了，但是还是和E-receipt匹配，给出了例外。

我知道，当我尝试连接星巴克应用程序和Lyft应用程序时，它们也会给出同样的例外，除非我使用公司卡。我删除了与这些应用程序的连接，这样我就可以继续使用我的个人卡。我不知道我和精品酒店有什么联系。我不知道为什么这会成为一个错误。

有人知道如何防止这种异常吗?

[SandraA]

在我们的系统中，解决方案是将Payment类型更改为Cash并保存报告。一旦付款类型被改变-我们的警告标志将被删除，报告可以被提交。

所以首先我会试着改变支付类型和储蓄。然后试着提交报告。(有些异常直到提交才会消失)。

如果这不起作用——那么您的审计规则需要更改，以便在选择适当的Payment类型后允许提交。

[farmfly]

我的选择是自付，待处理的信用卡交易，和个人信用卡。这三种方法我都试过了，得到了相同的错误。

当我尝试提交时，我得到“提交失败”。在解决所有带有红色标志的异常之前，无法提交此费用报告。”

[AmberLee]

我很想进去看看，因为那里可能有什么东西很容易错过，但如果我看到了，我就知道了。既然不行，我就问几个问题吧。

1.在电子收据上，列出了什么信用卡号码?

2.在你的信用卡交易清单上你看到有什么可能是从那家酒店溜走的吗?
3.收据和相应的行程单是否匹配?
4.你的公司允许你删除电子收据吗?

如果没有看到它，我的建议是将电子收据分离，然后从你的可用费用清单中删除它。

[farmfly]

嗨,琥珀,

1.电子收据上没有列出信用卡号码，但上面写着美国运通卡。我用来付房费的运通卡是我的个人信用卡。我公司的信用卡是visa卡。这是我预定酒店和租车的主卡。我在希尔顿酒店、万豪酒店或租车时从未遇到过这种问题。这让我相信这是精品酒店的事。

2.这笔费用已经在我的运通卡上结算了。我已经很久没用过我的公司卡了，在Concur上也没有列出我的公司卡的任何费用。

3.我不确定收据和行程单是怎么匹配的。我去了趟旅行，看了看那家酒店。我没看到任何与电子收据相匹配的东西。

4.我相信公司会同意我们删除电子收据，但我不知道该怎么做。我查看了iPhone应用程序和Concur网站。我看不出有什么办法可以删掉它。也许我们公司确实有这个缺陷。

我想我要试着以比实际价格少一美分的价格计入费用。也许我可以用这种方式欺骗系统……

谢谢你的帮助!

[AmberLee]

一旦你从报告上的费用中删除电子收据，它将回到你的主要费用页面上的可用费用列表。你会通过带闪电的蓝色圆圈认出它(除非你的公司改变了颜色)。单击左边的方框，然后灰色的删除按钮应该变成蓝色。如果它没有变成蓝色，那就意味着你的公司没有允许员工删除他们的电子收据或行程。你可以让另一个管理员为你做这些，但这是一个很容易改变的设置。

如果你已经提交了原始费用，这是唯一可以让电子收据失效的方法。

[farmfly]

我删除了费用，然后转到可用费用，把它也删除了。在那之后,我可以做一个新的费用，没有附加到电子收据。

谢谢你! !

[farmfly]

虽然Amber能够帮助我提交这笔费用(谢谢你，Amber!)，我还是把这个问题留到最后。

选择“个人信用卡费用”或“自付”应不需要匹配的信用卡交易。我希望Concur有人能就此问题提供反馈和解决方案。

我正在研究那些联网的应用程序，我认为“我的旅行网络应用程序”是造成这个问题的一个原因。看起来这个应用程序会自动发送一些酒店的电子收据。我还收到了航空公司寄给我报告的收据，是别人付的钱。我必须在报告中选择个人费用。我希望禁用My Travel Network应用程序可以解决这些恼人的问题，直到有更好的解决方案可用。

我也想再次添加Lyft应用程序，但同样的匹配卡交易问题发生了。我已经禁用了那个应用程序来解决这个问题。

[farmfly]

有人从Concur知道如何解决原来的问题，而不删除费用，然后删除电子收据和重新添加?

[SandraA]

我认为您需要更改审计规则使用的异常代码，该规则会弹出关于电子收据的消息。需要将其从阻塞级别(99或更高)更改为审计级别(50)或警告级别(1)。

我们将我们的设置为警告，因为我们知道一些员工需要提交现金。

员工将公司信用卡的费用作为现金与电子收据一起提交存在重大问题，因此有充分的理由阻止提交。

[farmfly]

嗨,桑德拉

这笔费用是用个人信用卡支付的，这个个人信用卡以某种方式发送了电子收据。我想电子收据来自Concur的"我的旅游网络"应用程序。

我认为公司卡被称为现金是有必要的例外，但个人信用卡不应该有警告。

更改您列出的项目会防止表单发出异常吗?它能正常支付费用吗，而我这边没有任何警告?

我是一个终端用户，所以我没有能力更改任何代码。

谢谢你的帮助。

[KevinD]

你能告诉我你的名字和在哪家公司工作吗?我可以进去看看你们公司的网站和你的个人资料，看看是什么导致了这种情况。我想说的是，当收到这些电子收据时，就把它们删除，以避免这个问题。你可以通过这个社区的私人信息直接回复我。

[farmfly]

消息发送。

谢谢你！

[AmberLee]

我相信电子收据连接到你的个人资料/电子邮件，并来自已设置了附加服务的供应商。

这意味着任何时候你通过Concur预订，无论哪种付款方式，这些供应商都会收到电子收据。如果您的Concur有一个审计规则，要求电子收据与CC交易相匹配，这将导致您看到的问题。

这也意味着其他人的电子收据必须以某种方式附上你的电子邮件，如代表/旅行助理。

贵公司的政策是否要求您使用贵公司的CC进行旅行预订?大多数公司这样做，他们有更好的控制和数据。您使用个人卡支付差旅费的原因是什么?