待处理事务卡住

[svanho]

你好，支持团队!我有一笔“酒店或其他住宿”的费用被卡在“待处理交易”上，尽管我使用了我的公司卡，但在卡的银行网站(花旗)上显示交易已被处理并批准。它不会让我像这样继续提交费用，当我查看其他人留下的未完成交易的先前问题时，我无法在Concur主页的“公司说明”下找到任何列出的公司电话号码，也没有鬼卡或其他常见触发器。请帮助!

[KevinD]

@svanho如果待处理项目只是在你的可用费用中，你应该可以删除它。在SAP Concur中，最重要的项目是实际的公司卡费用，所以只要已经提交并批准，就删除待处理的项目。

[svanho]

所以它是实际的公司卡费用，但它不允许我将付款类型从待处理交易更改为已批准或任何涉及公司卡的内容。从头开始做一个新的支出项目似乎也没有给我一个选择，把它和公司的卡扣在一起，只是我自己付了钱，或者不报销。如果我删除了它，我担心我的信用卡不会得到适当的报销或由我的公司支付这笔费用，因为它不会有一个费用项目。

[KevinD · Accepted solution]

@svanho由于某种原因，卡的交易没有进入您的账户来匹配这笔待处理的交易。我想再等一两天，看看能不能到货。如果没有，那么我建议你从你的直接经理那里获得批准，以“我支付了自己”的形式提交，并输入评论，说明交易从未发生过。这样你就可以直接报销这笔费用，这样你就可以向信用卡公司支付这笔费用了。

[cdavison]

嗨。我现在也在经历这个问题。我把这笔“待结算”费用搁置了几个星期，并联系了酒店和银行，两者都显示这笔费用是结算的，但金额不同(万豪、花旗银行和SAP各有3个不同的金额)。还有一周我的卡上的费用就到下个月了，还没付。我不会将酒店费用标记为“我自己付的”，因为我没有也不会自己支付这笔费用。我找不到SAP/Concur的联系方式，请帮忙!

[KevinD]

@cdavison我刚看了你的账户。看来你的问题解决了。正确吗?