Concur安卓应用程序使用移动设备摄像头拍摄模糊图像

[HowardF]

嗨
我们的组织从这个月开始使用Concur支付费用，我已经在我的三星S6上安装了Android应用程序。

问题:我在应用程序中启用了手机摄像头，但无法对焦。当我瞄准并框上收据时，一切都很好，直到我使用了捕捉按钮，这时焦点立即变得模糊，我收到了一个弹出的信息，邀请我重新拍摄。无论我尝试多少次，结果都是一样的。

我已经尝试卸载和重新安装与重复使用的相同结果。

你能帮忙吗?

[AnnaDizo · Accepted solution]

嗨@Kathy_McAuliffe@HowardF，

美好的一天。

三星S6模糊图像的问题应该会在安卓9.64.1 Concur应用程序版本上得到解决。请在您的设备上更新Concur应用程序到这个新版本，并再次测试。如果问题仍然存在，请提供反馈。

问候,

安娜Dizo

[Kathy_McAuliffe]

我们也有同样的问题。在过去的一段时间里，它运行得很好，但在上个月左右出现了模糊的图片和不准确的信息。我今天测试了我们的一个用户，他一直在抱怨，并亲眼看到了它。我去了游戏商店，想看看是否有他没有应用的升级(这个人不懂技术)，在试图安装更新时出现了一个错误。错误读为"SAP Concur无法安装。再次尝试，如果问题继续，获得帮助故障排除(其中获得帮助故障排除是一个超链接)错误码:910”

我还没有机会点击超链接，因为他必须带着手机跑去开会。我个人是用苹果公司的，我刚刚为我的午餐做了一张收据，它上传得很完美，即使有一张收据，供应商的墨水卷开始短缺，所以实际收据的质量是垃圾。

[AnnaDizo · Accepted solution]

嗨@Kathy_McAuliffe@HowardF，

美好的一天。

三星S6模糊图像的问题应该会在安卓9.64.1 Concur应用程序版本上得到解决。请在您的设备上更新Concur应用程序到这个新版本，并再次测试。如果问题仍然存在，请提供反馈。

问候,

安娜Dizo

[HowardF]

你好@AnnaDizo

遗憾的是这不是一个解决方案-我已经使用版本9.64.1的Concur在我的Android上，它是这个版本给我模糊的图像。

问候

[HowardF · Accepted solution]

抱歉，我只是重新测试了一下9.64.1必须应用后，我报告了模糊的照片问题-它现在工作漂亮…感谢您的升级/修复!

[kendclark]

我仍然有这个问题，我在9.65.2版本和Android系统是最新的。我有一个Note5。

[AshleyB]

嗨@kendclark，

谢谢发帖!

如果上面的解决方案不工作，我会建议你创建一个支持票这个问题。您可以通过您公司授权的支持联系人或用户支持台进行此操作。

希望这可以帮助!

[campfer]

我用的是LG V40 thinQ安卓。SAP Concur过去工作得很好，但在过去的两个月里，所有的图片都是模糊的，闪光灯也无法工作。我卸载了Concur并重新安装了最新的9.75.2版本，仍然得到了相同的模糊结果。由于照片质量不佳，入账时间增加了一倍。请给我找个解决办法。谢谢。

[AnnaDizo]

嗨@campfer，

美好的一天!

关于所提供的描述，我们的研发团队也遇到了类似的问题。目前，一些增强以确保捕获的收据是可读的。我们称之为“摄像头辅助”功能，它将在Concur 9.76版本发布时添加(仅限Android设备)。

手机应用版本通常在每个月底发布

我建议我们等待9.76的发布，然后再测试一次，然后你可以给我们反馈结果

如果你有其他问题，请告诉我。

问候,

AnnaDizo