用户在将与会者添加到费用时出现问题

[JigneshK]

你好,

伸出作为用户有问题添加与会者的费用报告。他尝试添加一个额外的参与者，它允许他保存个人，但随后返回到只有1个参与者。

这个问题所面临的费用类型HCP午餐/早餐/晚餐。

用户了解如何添加与会者的流程。

我会很感激你的帮助。

谢谢!

[KevinD]

@JigneshK他试图添加的参与者是HCP还是另一种类型的参与者?

[JigneshK]

Hi@KevinD,

用户正在尝试添加商务客人与会者类型。在之前的费用报告中，用户成功添加了相同费用类型的与会者。

[KevinD]

@JigneshK在之前的费用报告中，与会者类型也是商务客人还是其他类型的与会者?

[JigneshK]

嗨,凯文,

是的，在之前的费用报告中，出席者类型是商务客人。

仅供参考. .所有出席者类型都在父类别“客户/HCP交互”下的费用中处于活动状态。

[KevinD]

@JigneshK好的，有几件事:

1.报告问题的用户的名称是什么?

2.为什么用户增加了一个HCP费用，但没有增加一个HCP参与者?HCP费用不应该有HCP与会者吗?

[JigneshK]

嗨,凯文,

用户名为梅丽莎·恩德斯。

对于HCP，所有的与会者类型都是活动的，所以在这里也可以添加商务客人。

费用报告是8月份的，是这个原因吗?

感谢您的反馈!

[KevinD]

@JigneshK似乎在有关费用的日期之后，与会者表格发生了一些变化。这可能就是问题所在。不过我还不能肯定。我会让她做以下两件事中的一件:

1.将所有费用从8月份的报告中移到9月份的报告中，看看费用是否仍然存在问题。

或

2.删除该报告并创建一个新报告，将8月份报告中的所有费用添加到新报告中，并查看问题是否仍然存在。

告诉我发生了什么。

[JigneshK]

嗨,凯文,

感谢您的反馈!

我会检查这个，并让你知道同样的情况。

再次感谢!

[JigneshK · Accepted solution]

嗨,凯文,

是的，最近在费用类型的Product ID列表中发生了变化，导致了这个问题。由于这是一个较旧的报告，她需要更改产品ID，并从列表中选择新的。

谢谢大家的支持!

[kricketatkinson]

在我这边，我找到了一个临时解决办法。我必须选择一个正常运作的费用类型。以我的“旅行午餐”为例，添加与会者，然后恢复到不允许添加与会者的费用类型。后面的痛苦，不是“解决方案”，而是临时工作周围的任何人在我的情况下，我的Concur管理员正在度假，我的报告是到期的。