有问题的用户增加与会者的费用

[Admincordis]

你好,

作为有问题的用户向支出报告添加与会者。当他尝试添加一个额外的参与者时，它允许他拯救这个人，但随后返回到只有一个参与者。

这个问题面临的费用类型HCP午餐/早餐/晚餐。

用户知道如何添加与会者的过程。

我将非常感谢你的帮助。

谢谢!

[KevinD]

@Admincordis与会者他是想添加HCP还是其他类型的与会者?

[Admincordis]

Hi@KevinD,

用户试图添加Business Guest参与者类型。在前面的费用报告中，用户成功添加了具有相同费用类型的与会者。

[KevinD]

@Admincordis在之前的费用报告中，与会者的类型也是商务客人还是其他类型的与会者?

[Admincordis]

嗨,凯文,

是的，在之前的费用报告中，与会者类型是商务客人。

仅供参考. .所有参与者类型都是在家长类别“客户/HCP互动”下的活动费用。

[KevinD]

@Admincordis好吧，有几件事

1.报告问题的用户的名称是什么?

2.为什么用户增加了HCP费用，却没有增加HCP参与者?HCP费用不应该有HCP参与者吗?

[Admincordis]

嗨,凯文,

用户名是梅丽莎·恩德斯。

对于HCP，所有的与会者类型都是活动的，所以在这里也可以添加商务客人。

费用报告是8月份的，是这个原因造成的吗?

谢谢你的反馈!

[KevinD]

@Admincordis似乎在有关费用日期之后，参与者表格发生了一些变化。这可能会引起问题。不过我不能肯定。我会让她尝试以下两种方法之一

1.把所有的费用从8月的报告转移到9月的报告，看看费用是否还存在问题。

或

2.删除报表，重新创建报表，将8月份报表中的所有费用添加到新的报表中，看问题是否还存在。

告诉我发生了什么事。

[Admincordis]

嗨,凯文,

谢谢你的反馈!

我会检查这个，然后告诉你同样的情况。

再次感谢!

[Admincordis · Accepted solution]

嗨,凯文,

是的，最近在产品ID列表中费用类型发生了变化，这是导致问题的原因。由于这是一个较旧的报告，她需要更改产品ID并从列表中选择新的。

谢谢大家的支持!