iPhone应用程序不断报告设备离线

[dipetersen]

我刚刚下载了应用程序，当我试图登录时，它说它不能，因为设备离线。这是错误的，因为我刚刚下载了应用程序。我看到其他人在Android上报告了这种情况。它让Mobile Concur应用变得毫无用处。

[i319259]

你好,

我刚刚在iOS和Android设备上测试(移动数据和办公网络)，我没有收到“离线”的消息。

你能不能用不同的网络连接检查一下，看看这个问题是否仍然存在。

例如:如果问题发生在移动设备连接到Office Wifi时，那么检查问题是否发生在移动数据或任何其他外部网络上。

[chkipp]

三星10的最新版本。

三星8也有同样的问题。

无论是在wifi还是移动数据上，这都是移动应用程序的一个持续问题。

Ipad也有同样的问题。

在这些设备上卸载和重新安装了多次，没有修复它。

Concur需要修复它!

[DeanR]

我最近经常遇到这种情况，似乎是当手机在Wi-Fi和移动数据之间切换时，可能会出现暂时的断开。对我来说，这似乎是一个错误消息-它出现在断开连接时，但在连接恢复后不会自行清除。一旦我手动关闭错误消息框，我就可以正常使用concurrent。这是iOS上的。

[concuruser_cg_s]

我在我的iPhone 6splus上继续得到这个错误。这很烦人

[阿德里亚娜]

我在Android设备上遇到了这个问题，当我在一个不好的覆盖区域，甚至几分钟，应用程序不知怎么地记住了这个信息，然后当我回到覆盖区域，我可以使用所有其他应用程序时，Concur仍然无法使用大约大半年(我尝试重新启动，清除cookie，注销登录)。

知道怎么清理吗?(app更新，缓存清空)。

很多谢谢!

阿德里亚娜

[AnnaDizo · Accepted solution]

嗨@concuruser_cg_s@Adriana

美好的一天。

谢谢你伸出援手。

9.74应用程序版本发布时修复了应用程序显示离线的问题。我们现在有9.75.1版本的应用程序。请确保您的应用程序版本是最新的。

如果问题仍然发生，请打开一个支持案例，包括受影响用户使用的设备，用户何时遇到错误(打开费用，添加收据)和登录ID。

问候,

AnnaDizo

[mornadia]

你好，截至2020年1月26日，我已经下载了9.75.2版本的应用程序。在打开应用程序时，我仍然会收到这条离线消息。我在没有WiFi的情况下试过，有WiFi的情况下仍然有同样的问题。

[AshleyB]

嗨@mornadia

您是否为此问题创建了支持票据?他们应该能帮上忙。

[Daverodeb]

这个修复会适用于android吗?

[AnnaDizo]

嗨@Daverodeb，

美好的一天。

澄清一下，你还在你设备上的Concur应用程序上收到这条离线消息吗?通常什么时候会出现错误?您使用的是哪种类型的连接?当你尝试使用不同的连接方式，比如移动数据、wifi时，还会发生这种情况吗?

问候,

AnnaDizo

[miann]

作为参考，当飞行模式打开时，我仍然会得到这个错误，但WIFI仍然打开。关闭飞行模式可以解决这个问题，但在wifi打开的情况下应该没有关系。三星A8, Concur的最新版本。

在新冠肺炎期间，我经常使用这个功能，因为我家没有手机信号覆盖，Wifi通话有时会在几天后失效，你必须回到手机信号覆盖(40分钟车程)才能恢复Wifi通话。也节省电池，因为手机不需要经常寻找塔。

[AnnaDizo]

嗨@miann，

美好的一天!

只是在Concur应用程序中检查是否仍然收到此设备离线消息?如果是，如果您有访问权限，请打开支持案例，如果没有，请联系您的同意管理员代表您打开案例，以便我们的移动支持团队可以进一步协助解决此问题。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP concurrent支持

[rlhawkins2005]

我在iphone和我的个人android上都有这个问题。我有手机信号，家里也有wifi。我有9.86.0版本

[AnnaDizo]

嗨@rlhawkins2005，

日安，抱歉耽搁了。

你还在处理设备离线的问题吗?以防万一，请尝试卸载和重新安装应用程序在您的设备和显示器。还请检查具体什么时候出现的消息?例如，你在应用程序中做了一些事情，然后需要离开当你打开应用程序时，设备离线消息会出现吗?

如果卸载/重新安装后发生同样的情况，请联系您的同意管理员，以便他们可以为您创建一个支持案例。我们将有一个移动支持工程师进一步协助您。

问候,

AnnaDizo

SAP concurrent支持

[Uchenna80]

我一直说我的密码或用户名是错误的，即使它是相同的用户id和密码，我在桌面上使用的工作完全正常。

[AnnaDizo]

嗨@Uchenna80，

美好的一天!

为了更好地帮助您解决这个问题，请提供以下详细信息:

设备类型:

操作系统版本:

安装的app版本:

您是通过移动PIN, SSO或web密码登录，您是使用新的或旧的登录屏幕?

请建议。

问候,

AnnaDizo