iPhone应用程序不断报告设备离线

[dipetersen]

我刚下载了这个应用程序，当我试图登录时，它说它不能登录，因为设备离线。这是错误的，因为我刚下载了这个应用程序。我看到其他人在Android上报告了这一点。这使得Mobile Concur应用程序毫无用处。

[i319259]

你好,

我刚刚在iOS和Android设备上进行了测试(带有移动数据和Office网络)，没有收到“Offline”的消息。

请您用不同的网络连接检查一下，看看这个问题是否仍然存在。

例如:如果问题发生在移动设备连接到Office Wifi时，则检查是否发生在移动数据或任何其他外部网络。

[chkipp]

当前问题与三星10 note。

三星8也有同样的问题。

这是移动应用的一个持续问题，无论是在wifi还是移动数据上。

Ipad也有同样的问题。

在这些设备上多次卸载和重装，但没有修复。

Concur需要修复它!

[DeanR]

我最近经常听到这种情况，似乎是当手机在Wi-Fi和移动数据之间切换时，可能会暂时断开连接。它似乎是一个错误的消息给我-它出现时，有一个断开，但不清楚自己一旦连接恢复。手动关闭错误消息框后，就可以正常使用Concur了。这是在iOS上。

[concuruser_cg_s]

我在我的iPhone 6splus上继续得到这个错误。它很讨厌

[阿德里亚娜]

我经历的Android设备上的问题当我在一个糟糕的覆盖范围甚至几分钟,不知何故app记下这个信息,然后当我回到覆盖范围,可以使用其他应用程序,同意仍无法使用大约半天(我试过重启,饼干清晰,注销登录)。

知道怎么清除吗?(应用程序更新，缓存清除)。

很多谢谢!

阿德里亚娜

[AnnaDizo · Accepted solution]

嗨@concuruser_cg_s@Adriana

美好的一天。

谢谢你的帮助。

当9.74版本发布时，应用显示离线的问题被修复。我们现在有9.75.1的应用版本。请确保你的应用版本是最新的。

在这种情况下，问题仍然会发生，请打开一个支持案例，包括受影响的用户使用的设备，当用户遇到错误(开放费用，添加收据)和登录ID。

问候,

AnnaDizo

[mornadia]

你好，截止到2020年1月26日，我已经下载了9.75.2版本的app。在打开应用程序时，我仍然会收到这条离线消息。我在没有WiFi的情况下试过了，使用WiFi还是有同样的问题。

[AshleyB]

嗨@mornadia

你是否为这个问题创建了支持票?他们应该能帮上忙。

[Daverodeb]

这个修正是否适用于android?

[AnnaDizo]

嗨@Daverodeb,

美好的一天。

澄清一下，你还在设备上的Concur应用程序上收到这条离线消息吗?以防万一，你通常什么时候得到错误?您使用的是哪种类型的连接?当你尝试使用移动数据、wifi等不同的连接时，这种情况还会发生吗?

问候,

AnnaDizo

[miann]

作为参考，我仍然得到这个错误时，飞机模式是打开的，但WIFI仍然是打开的。关闭飞机模式解决了这个问题，但这并不重要，因为wifi是打开的。三星A8, Concur的最新版本。

COVID - 19期间要经常使用这一功能，因为我家没有手机信号，有时几天后Wifi通话失败，你必须回到手机信号覆盖(40分钟车程)才能打开Wifi通话。也节省电池，因为手机不经常寻找一个发射塔。

[AnnaDizo]

嗨@miann,

美好的一天!

只是检查你是否仍然在Concur应用程序中获得这个设备离线消息?如果是，请打开支持案例，如果您确实有访问权限，如果没有，请联系您的Concur管理员，以您的名义打开一个案例，以便我们的移动支持团队可以进一步协助这个问题。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP一致支持

[rlhawkins2005]

我在iphone和我的个人android上都有这个问题。我有手机信号，在家也有wifi。我的版本是9.86.0

[AnnaDizo]

嗨@rlhawkins2005,

再见，很抱歉耽搁了。

你还会遇到这个设备离线的问题吗?以防万一，请尝试卸载并重新安装应用程序在您的设备和监视器。也kindy检查时，具体的消息出现?例如，你在应用程序中做了一些事情，然后需要离开当你打开应用程序时，设备离线消息会出现吗?

如果在卸载/树脂安装后发生了相同的情况，请联系您的Concur管理员，以便他们可以为您创建一个支持案例。我们将有一个移动支持工程师进一步协助您。

问候,

AnnaDizo

SAP一致支持

[Uchenna80]

我一直说我的密码或用户名是错误的，即使它是相同的用户名和密码，我用在我的桌面，这是完美的工作。

[AnnaDizo]

嗨@Uchenna80,

美好的一天!

为了更好地帮助您解决这个问题，请向我提供以下细节:

设备类型:

设备操作系统版本:

安装Concur应用程序版本:

您是否通过移动PIN, SSO或web密码登录，您是否使用新的或旧的登录屏幕?

请建议。

问候,

AnnaDizo