iPhone应用程序不断报告设备离线

[dipetersen]

我刚刚下载了应用程序，当我试图登录时，它说不能登录，因为设备离线。这是错误的，因为我刚刚下载了这款应用。我看到其他人在Android上报告了这种情况。这让Mobile Concur应用变得毫无用处。

[i319259]

你好,

我刚刚测试了iOS和Android设备(移动数据和Office网络)，我没有收到“离线”的消息。

你能不能用另一个网络连接检查一下，看看这个问题是否仍然存在?

例如:如果问题发生在移动设备连接到Office Wifi时，那么检查问题是否发生在移动数据或任何其他外部网络上。

[chkipp]

三星10 note当前的问题。

三星8也有同样的问题。

这是移动应用程序的一个持续问题，无论是在wifi上还是在移动数据上。

Ipad也有同样的问题。

已经在这些设备上卸载和重新安装了多次，没有修复它。

Concur需要修复它!

[DeanR]

我最近经常遇到这种情况，似乎是当手机在Wi-Fi和移动数据之间切换时，可能会出现暂时的断开。这似乎是一个错误的错误消息对我-它出现时，有一个断开，但不清除自己一旦连接恢复。一旦我手动关闭错误消息框，我就可以正常使用Concur。这是在iOS上。

[concuruser_cg_s]

我的iPhone 6splus继续出现这个错误。它很讨厌

[阿德里亚娜]

我在Android设备上遇到了这个问题，当我在一个糟糕的覆盖区域，即使只有几分钟，应用程序以某种方式记住了这个信息，然后当我回到覆盖区域，我可以使用所有其他应用程序，Concur仍然无法使用大约半天(我尝试重新启动，cookie清除，注销登录)。

知道怎么清除这个吗?(app更新，缓存清空)。

很多谢谢!

阿德里亚娜

[AnnaDizo · Accepted solution]

嗨@concuruser_cg_s@Adriana

美好的一天。

谢谢你的帮助。

应用程序离线显示的问题在9.74版本发布时得到了修复。我们现在有9.75.1版本的应用程序。请确保您的应用程序版本是最新的。

如果问题仍然发生，请打开一个支持案例，并包括受影响的用户使用的设备，当用户遇到错误(打开费用，添加收据)和登录ID。

问候,

AnnaDizo

[mornadia]

你好，截至2020年1月26日，我已经下载了9.75.2版本的应用程序。在打开应用程序时，我仍然会收到这条离线消息。我在没有WiFi的情况下试过了，有WiFi的情况下还是有同样的问题。

[AshleyB]

嗨@mornadia

您是否为此问题创建了支持凭证?他们应该能帮上忙。

[Daverodeb]

这个修复会适用于android吗?

[AnnaDizo]

嗨@Daverodeb，

美好的一天。

澄清一下，你还会在你设备上的Concur应用程序上收到这条离线消息吗?在这种情况下，通常什么时候得到错误?您使用的是哪种类型的连接?当你尝试使用移动数据、wifi等不同的连接方式时，还会发生这种情况吗?

问候,

AnnaDizo

[miann]

作为参考，我仍然会得到这个错误时，飞行模式是打开的，但WIFI仍然打开。关闭飞行模式可以解决这个问题，但这应该没有关系，因为wifi是打开的。三星A8, Concur的最新版本。

在新冠肺炎期间，我经常使用这个，因为我家没有手机覆盖，有时几天后Wifi通话就会失效，你必须回到手机覆盖(40分钟车程)才能打开Wifi通话。也节省了电池，因为手机不需要不断地寻找一个塔。

[AnnaDizo]

嗨@miann，

美好的一天!

只是检查你是否仍然在Concur应用程序中收到这个设备离线消息?如果是，如果您有权限，请打开一个支持案例，如果没有，请联系您的同意管理员，代表您打开一个案例，以便我们的移动支持团队可以进一步协助解决这个问题。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP一致支持

[rlhawkins2005]

我在iphone和我个人的android上都遇到了这个问题。我有手机服务，家里也有wifi。我的版本是9.86.0

[AnnaDizo]

嗨@rlhawkins2005，

日安，为延误道歉。

你还在处理这个设备离线的问题吗?万一，请尝试卸载和重新安装在您的设备和显示器上的应用程序。也请检查一下消息具体什么时候出现?例如，你正在应用程序中做一些事情，然后需要离开当你打开应用程序时，设备离线消息出现了吗?

如果同样的情况发生在卸载/重新安装后，请联系您的Concur管理员，以便他们可以为您创建一个支持案例。我们将有一个移动支持工程师进一步协助您。

问候,

AnnaDizo

SAP一致支持

[Uchenna80]

我一直说我的密码或用户名是错误的，即使它是相同的用户名和密码，我在我的桌面上使用的完全正常。

[AnnaDizo]

嗨@Uchenna80，

美好的一天!

为了在这个问题上帮助您，请提供以下详细信息:

设备类型:

设备操作系统版本:

Concur app版本安装:

您是通过移动PIN, SSO或web密码登录，您是使用新的或旧的登录屏幕吗?

请建议。

问候,

AnnaDizo