我们在全球范围内有大约500家首选酒店,我们在评级显示的顶部推广它们,然后按价格升序。然后我们在一些旅行规则上有点创意。在我们的例子中,旅行者提供了一个异常代码,当有首选酒店可用时,他们没有。我们也使用住宿限制,但首选酒店不受此限制,因此我们将住宿限制降低到低于正常水平,以帮助销售首选酒店。当旅行者去同一个机场,但去不同的地方时,我们不能总是把所有的东西都引向一个首选的酒店。我认为我们达成了合理的妥协。我们也不喜欢“隐藏”结果。我们宁愿“显示而不允许”,因为这样可以传递更好的信息,让旅行者不会说“我找不到我的酒店”。
所以…关于酒店有很多可谈的。最好的建议是与你的TMC客户经理保持良好的关系。有很多差旅经理不知道的小功能,我相信一个好的客户经理会分享这些技巧
以下是一些建议:
1.确保你的网站上的所有酒店都有企业价格(他们可能已经为其他客户协商过了,或者只是一个一般的折扣)。把它标记为MOST PREFERRED或PREFERRED。我看到一些公司将有企业折扣的酒店称为“最受欢迎的酒店”,而将与TMC有协议的其他酒店称为“最受欢迎的酒店”(根据位置或预算与公司相关)。
2.在预订过程中添加注释和备注,以帮助旅行者:添加一个通用的备注,说明你的公司有一个必去酒店列表,旅行者应该根据“偏好”对搜索进行排序。您可以让TMC在企业折扣选项卡上添加备注,例如“直接计费集”,或“其他旅行者投票选出的最佳酒店”或任何鼓励旅行者预订该酒店的信息。注意,费率描述应该显示您的公司名称,而不是TMC名称。
3.规则;如果你的公司有一个静态的价格(全年,即使每个季节都有变化),你应该让你的TMC在配置中输入价格。此外,你应该要求他们设置一个规则,如果目的地城市有一个首选的酒店,但没有被选中=日志报告),则标记(我将“日志报告”)。并不是所有首选酒店的位置都是旅行者所需要的,但是,如果你的酒店就在总部旁边,而旅行者是去总部,他们就不应该住在其他地方。
4.最后一件事是报告:不确定你的TMC有哪种报告工具,但有这样的报告:
(a)当“预订了夜间机票,但没有酒店”时:当预订没有酒店时,应提交此报告。这可能是因为旅行者所住的会议酒店没有装进Concur,也可能是因为他们和朋友住在一起。有时,旅行者试图远离政策....
(b)违规报告:您可以在Concur中提取,但您的TMC可以生成更详细的报告。
(c)顶级供应商:你的TMC应该每季度发布报告,了解你的旅行者住在哪里,并建议RFP在热门地点协商企业价格。
(d)价格审核:你的TMC应该运行一份匹配每日预订价格x协商价格的报告。酒店可能会错误地删除一个协商好的价格信息,而旅行者不会因为酒店被设置为首选而意识到并预订更高的价格。费率审计很重要。
希望这能有所帮助