在全球范围内,我们有大约500家首选酒店,我们将它们放在排名显示的最前面,然后依次提升价格顺序。然后我们在一些旅行规则上有了一些创意。在我们的例子中,我们让旅行者在有首选酒店而他们没有的情况下提供一个例外代码。我们也使用住宿限制,但首选酒店不受此限制,所以我们将住宿限制降低到比正常情况下更低的水平,以帮助销售首选酒店。当旅行者去同一个机场但去不同的地方时,我们不能总是把所有东西都安排到一个喜欢的酒店。我认为我们达成了合理的妥协。我们也不喜欢“隐藏”结果。我们宁愿“展示但不允许”,因为这传递了一个更好的信息,让旅行者不会说“我找不到我的酒店了”。
所以…关于酒店有很多可谈的。最好的建议是与你的TMC客户经理保持良好的关系。旅行经理们不知道的小功能太多了,我相信一个好的客户经理会分享这些小技巧
以下是一些建议:
1.确保你代理的所有酒店都在你的网站上加载了企业价格(他们可能已经为其他客户协商过了,或者只是一个普通的折扣)。标记为MOST PREFERRED或PREFERRED。我看到一些公司给有企业折扣的酒店贴上了“最优先酒店”的标签,而与TMC有协议的其他酒店只贴上了“优先酒店”的标签(根据位置或预算与公司相关)。
2.在预订过程中添加注释和备注来帮助旅行者:添加一个通用的注释,说明你的公司有一个必去酒店列表,旅行者应该根据“偏好”对搜索进行排序。您可以让TMC在企业折扣标签上添加注释,例如“直接计费集”,或“其他旅行者投票选出的最佳酒店”,或任何鼓励旅行者预订该酒店的信息。注意,费率说明应该显示您的公司名称,而不是TMC名称。
3.规则;如果你的公司有一个静态的价格(全年不变,即使每个季节都有变化),你应该让你的TMC在配置中输入这个价格。此外,你应该要求他们设置一个规则,如果:目的地城市有一个首选的酒店,但没有被选中= log for report。首选酒店的位置并不总是旅行者所需要的,但是,如果你的酒店紧挨着总部,而旅行者正在访问总部,他们不应该住在其他地方。
4.最后一件事是报告:不确定你的TMC有什么报告工具,但有这样的报告:
(a)当“预订了夜间航班,但没有酒店”时:当预订的机票没有酒店时,应提交该报告。这可能是因为旅行者所住的会议酒店没有载入Concur,也可能是因为他们和朋友住在一起。有时,旅行者试图远离政策....
(b)违规报告:您可以在Concur中提取该报告,但您的TMC可以生成更详细的报告。
(c)顶级供应商:你的TMC应该每季度发布一份报告,了解你的旅行者住在哪里,并建议在热门地点协商企业价格。
(d)费率审计:您的TMC应该运行一份与每日预定费率x协商费率相匹配的报告。酒店可能会错误地删除商定的价格信息,而旅行者并不会因为酒店被设置为最优先而意识到并预订更高的价格。费率审计很重要。
希望这能有所帮助