错误的名字? ?

[伊丽丝]

系统突然开始用不同的名字为我预订酒店。它还列出了与其他用户相关联的不同电子邮件地址。我上周住的那家旅馆几乎不让我住。幸运的是，档案中的信用卡与我拥有的信用卡相匹配。旅行回来后，我每天都打求助电话。没人接或回我电话。有什么办法可以补救吗?

[JessicaL]

求助热线是在你们公司内部吗?如果是，那就试着联系你们公司预订旅行的旅行管理公司(假设你使用Concur Travel预订)。如果您的公司没有帮助热线，我建议您向您的同意管理员寻求帮助。

[伊丽丝]

我每天都给客服电话打电话并留言。语音信箱上说他们会在两个工作时间内回电话。已经一周了。我还在等。

[KevinD]

@Elyse你是否碰巧被指派为别人的旅行安排人?这是你的名字和别人的资料联系在一起的唯一真实方式。

作为@JessicaL提到，你可能想联系你的差旅管理公司，问问他们在你的个人资料上看到了什么。

[伊丽丝]

我不是任何人的旅行安排人。此外，我甚至不知道他们把我的名字改成了谁。?？?

[KevinD]

@Elyse您是否有机会重新创建问题，然后对该过程进行一些屏幕截图，并在哪里看到错误的名称?如果是这样，一定要截屏你的整个屏幕。

[伊丽丝]

没有。这不是我这边能看到的数据。我所看到的唯一方式是在酒店的屏幕和文件上。

[sasrsc]

如果这与任何旅行安排工作流程都没有关联，那么请在Concur中检查您的配置文件以及名称在那里的显示方式。默认情况下，当您以您的身份登录时，预订将为您提供。现在，当你考虑到机构的工作流程和文件完成过程时，它会迅速变得更加复杂。但这是你需要做的基本检查。Concur支持当然可以帮助你在他们的门户网站上开一张票，但你的安排可能会导致你得到代理的服务，而不是Concur。祝你好运。

[伊丽丝]

谢谢。我这边一切都好。我让另外两个人检查了我的数据。一切看起来都井然有序。也许它发生在与Concur签订合同的供应商进行实际预订时。这种情况还没有发生在汽车租赁行业。只有两家酒店。

[sasrsc]

我会让局里查查他们那边的相关资料。
意思是，如果员工123在《一致》中出现米老鼠……
该数据将与旅行社123号员工的个人资料同步。
那就让局里查一下那个档案。
此外，代理机构也需要参与其中，因为他们应该知道工作流程(如果他们回答你的话)。如果该机构不回应你的帮助请求，在我看来，他们可能是这里的薄弱环节。