下面是5个最常见的问题，必须由公司内部的人来处理。
1.密码重置-重置你的密码需要访问你的实际网站。由于您公司之外的人没有这种访问权限，您可能得到的响应是:“联系您公司的SAP Concur管理员”。对于那些想知道为什么SAP Concur社区中活跃的SAP Concur员工不能这样做的人，这是因为我们不被允许在您的站点中进行更改。只有SAP Concur支持员工或从事您的实现的员工才能对您的站点进行更改。
2.失踪报销/付款-这是另一个不受社区控制的问题。我们将把您转回贵公司的财务部门。你没有收到预期的报销或付款的常见原因可能是因为财务部门还没有处理你的报告，他们还没有完成付款批次，或者可能是你的银行账户有问题。这些是SAP Concur无法控制或处理的事情，因为责任完全在于您的公司和管理SAP Concur解决方案的公司。
3.没有SAP同意帐户/概要文件SAP Concur配置文件必须由您的公司创建。我们强烈建议直接与你的经理合作，在内部提交一个请求，以建立你的个人资料。SAP Concur社区团队无法为您创建配置文件。
4.公司未显示信用卡交易-有时你有公司卡，但交易没有输入到你的SAP Concur配置文件中。不是SAP Concur员工的SAP Concur社区成员无法访问您的站点，也无法提供关于为什么交易不能显示的问题的明确答案。一般来说，您公司的网站管理员需要调查交易是否还没有发布，或者从银行收到的交易文件是否有问题。
5.没有选择输入银行信息-这可能是由几个不同的原因造成的:
- 你的公司没有使用费用支付功能，这意味着你不能选择提供你的银行信息。您将不知道您的公司是否使用了Expense Pay，所以请联系您的SAP Concur站点管理员或您的直接经理。
- 您的公司正在使用Expense Pay，但是分配给您的Expense Group在配置站点时没有设置Expense Pay。你不可能知道的。首先联系您的直接经理或SAP Concur站点管理员。
- 您的公司让您通过一个内部网门户输入您的银行信息，然后该门户将反馈给SAP Concur。如果您不确定在哪里输入您的银行信息，请与您的直接经理或SAP Concur网站管理员联系。
我们希望提供这些信息，以确保您尽快得到您的问题或问题的答案。知道了这五个问题必须在公司内部解决，你现在可以更好地努力找到解决方案。
如果您对这些信息有任何疑问，请与社区管理员联系。
