系统突然开始用另一个名字预订酒店。它还列出了与其他用户关联的不同电子邮件地址。我上周住的那家旅馆几乎根本就不给我提供房间。幸运的是，记录在案的信用卡和我手上的一致。旅行回来后，我每天都打求助电话。没人接我电话。有什么办法可以解决这个问题吗?
帮助热线在你们公司内部吗?如果是，那么请尝试联系您公司预订旅行的旅行管理公司(假设您使用Concur Travel预订)。如果帮助热线不在您的公司，我建议您联系您的Concur管理员寻求帮助。
我每天都拨打支持电话，并留言。语音信箱说他们会在两个工作小时内给你回电话。已经一个星期了。我还在等。
@Elyse你是否碰巧被指派为别人的旅行安排人?这是唯一能让你的名字和别人的资料联系起来的方法。
作为@JessicaL提到了，你可能想要联系你的旅行管理公司，问问他们在你的个人资料上看到了什么。
我不是任何人的旅行安排人。此外，我甚至不认识他们给我改了名字的人。？??
@Elyse您是否有机会重新创建问题，然后在过程中截取一些屏幕截图，并在哪里看到错误的名称?如果是这样，请务必截图整个屏幕。
没有。这不是我能看到的数据。我唯一看到它的方式是在酒店的屏幕上和文件上。
如果这与任何旅行安排工作流程没有关联，那么请在Concur中检查您的配置文件，并查看名称在那里的显示方式。默认情况下，当您以您的身份登录时，预订将是针对您的。现在，当你考虑到机构的工作流程和文件完成过程时，它会变得更加复杂。但这是你需要做的基本检查。至于支持，如果你在他们的门户网站上打开机票，Concur支持当然可以帮助你，但你的安排可能会导致你由代理服务，而不是Concur。祝你好运。
谢谢。我这边一切都很好。我让另外两个人检查了我的数据。一切看起来都井然有序。这可能发生在Concur与之签订合同以实际进行预订的供应商身上。汽车租赁行业还没有出现这种情况。只有两家旅馆。
我会让局里查查他们那边相应的资料。意思是如果员工123在Concur中出现米老鼠…这些数据将与旅行社123名员工的个人资料同步。那就让局里查查同样的资料。此外，代理机构需要参与其中，因为他们应该知道工作流程(如果他们曾经回答过你)。如果局里不回应你的求助在我看来他们可能是这里的薄弱环节。
